Cloudbasiert und integriert: SMS-Lösungen für IT und Telekommunikation

eCall integrierte SMS-Lösungen in der Branche IT und Telekommunikation

Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS, integrierte Kommunikation oder automatisierte Supportalarme: Unternehmen in der IT- und Telekommunikationsbranche profitieren auf ganz unterschiedliche Weise von smarten SMS-Lösungen. Denn Kurznachrichten sind das ideale Medium für hochvolumige und vertrauliche Kommunikation, die garantiert dort ankommt, wo sie gebraucht wird. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist fast schon Standard – und wer eine solche Lösung nutzt, kommt an […]

Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS, integrierte Kommunikation oder automatisierte Supportalarme: Unternehmen in der IT- und Telekommunikationsbranche profitieren auf ganz unterschiedliche Weise von smarten SMS-Lösungen. Denn Kurznachrichten sind das ideale Medium für hochvolumige und vertrauliche Kommunikation, die garantiert dort ankommt, wo sie gebraucht wird.

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist fast schon Standard – und wer eine solche Lösung nutzt, kommt an SMS fast nicht vorbei. Die automatisiert versendeten Kurznachrichten kommen zuverlässig und schnell dort an, wo sie gebraucht werden. Und bieten erst noch hohe Sicherheit. Aber auch sonst bieten smarte SMS-Lösungen viel Potenzial für Unternehmen aus den Bereichen IT und Telekommunikation. Ob im Support, als Marketinginstrument oder in der Mitarbeiterkommunikation, die Kurznachrichten aus der Cloud sind effizient, stark und unkompliziert.

Hohe Sicherheit dank Zwei-Faktor-Authentifizierung

Nicht nur die EU-Datenschutzverordnung verlangt eine mehrstufige Authentifizierung für den Zugriff auf sensible Daten. Professionelle SMS-Lösungen mit Zwei-Stufen-Authentifizierung bieten hier maximale Flexibilität und hohe Vertraulichkeit. Das funktioniert so: Wer sich im System einloggt, erhält eine SMS mit einem temporären Zugangscode – sogenannte mTANs oder One-Time-Passwords (OTPs). Damit bestätigt er oder sie das Passwort – und erst dann ist der Zugang frei. Das Ganze läuft vollautomatisch und lässt sich über APIs problemlos an vorhandene Systeme anschliessen.

Darum lohnt sich die Zwei-Stufen-Authentifizierung per SMS:

  • Zusätzliche Sicherheit zu Benutzername und Passwort
  • Mehrstufige Authentifizierungsmöglichkeiten sind ein Muss
  • Erfordert keine zusätzliche Hardware
  • Einfache Nutzung, hochverfügbarer Versand
Ein Notebook fragt nach der Authentifizierung, welche via mTAN per SMS auf dem Smartphone erscheint
Durch den zusätzlichen Zugangscode (mTAN) auf einem anderen Kommunikationskanal wie SMS, wird der Zugriff von Dritten auf sensible Daten erschwert. (Bild: iStock/eCall)

Integrierte Kommunikation: E-Mail, Fax und SMS aus einem System

Aussendienstler bevorzugen SMS, die Administration braucht E-Mail und der Dispatcher schwört auf Fax. Mit einer integrierten Kommunikationslösung kommen daher alle zusammen auf ihre Kosten. Die Cloudlösung erlaubt das Versenden von SMS und Fax vom Computer aus – direkt eingebunden ins eigene Content Management System. So kommen auf Wunsch Terminanfragen oder Tasks aus dem Outlook-Kalender als SMS beim Empfänger an – und werden auf demselben Weg beantwortet. Eine solche vollständige Kommunikationsdienstleistung aus einer Hand bündelt die Informationen auf allen Kanälen. Zudem kommen die Botschaften zuverlässig dort an, wo sie gebraucht werden.

Darum lohnt sich eine integrierte Kommunikationslösung:

  • Fax, SMS und E-Mail aus einer Hand
  • Cloudlösungen sind immer und überall zugänglich
  • Informationen erreichen Empfänger dort, wo sie sind
  • Smarte Systeme passen sich an unterschiedliche Bedürfnisse an

Cloudbasiert und hochverfügbar

Die Systeme sind ausgefallen. Der Pikettdienst erhält deshalb eine SMS – je nach Fall löst er einen vordefinierten SMS-Alarm aus. Bei wichtigen und dringenden Nachrichten wird auch auf Flash-SMS gesetzt. Sofort sind die richtigen Personen alarmiert und können ebenfalls per SMS reagieren. Dank vordefinierten Abläufen ist zu jedem Zeitpunkt klar, wer was und wann zu tun hat. Das macht die Kommunikation gerade auch im Notfall effizient und schnell. Und weil Administration und Kommunikation vollautomatisiert sind, haben die beteiligten Personen den Kopf frei, um sich um Inhalte zu kümmern. Polizei und Feuerwehr verlassen sich mit gutem Grund auf SMS-Alarmierung – und auch die IT- und Telekombranche profitiert.

Darum lohnt sich ein smartes SMS-Alarmsystem:

  • Kurznachrichten sind zuverlässig verfügbar
  • SMS erreicht ohne viel Aufwand viele Menschen aufs Mal – auch ohne App oder WLAN
  • Der Versand ist schnell und effizient
  • Automatisierte Kommunikation informiert die richtigen Personen zur rechten Zeit

Folgende Vorteile erhalten Sie durch den SMS-Service in der Cloud:

eCall Business Messaging ist cloudbasiert und hochverfügbar
Neben geringeren IT-Kosten profitieren Sie bei einem cloudbasiertem SMS-Service auch vom hochverfügbaren Zugang via Browser und Schnittstellen egal wo Sie sich gerade befinden. (Bild: iStock/eCall)
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eCall Tipp: «SMS als Sprachnachricht via Telefonanruf weiterleiten»

SMS-Nachrichten, die Sie mit einer von eCall gemieteten virtuellen Handynummer empfangen, kann das System in eine Sprachnachricht umwandeln und als Telefonanruf an eine beliebige Telefonnummer weiterleiten. Das System erkennt dabei den Text in den Sprachen DE, EN, FR und IT automatisch und liest die Nachricht dem Empfänger vor.

Dieses Feature ist ideal für den Einsatz im Alarmierungsbereich – aber auch überall dort, wo sehr wichtige Nachrichten die Empfänger schnell und zuverlässig erreichen müssen.

► Erfahren Sie mehr über die möglichen Weiterleitungen

Hohe Dienstleistungsorientierung

Alarmsysteme, integrierte Kommunikation und Zwei-Stufen-Authentifizierung sind nur ein paar der möglichen Anwendungen von SMS im IT-Bereich. So erleichtert automatisiertes Terminmanagement inklusive Erinnerungen für Kunden oder Mitarbeitende Backoffice und Administration. Wer im Schichtbetrieb arbeitet, freut sich über Einsatzpläne per SMS – und wenn jemand ausfällt, steht Ersatz blitzschnell bereit. Und wussten Sie, dass SMS auch im Marketing viele Vorteile hat? Als niederschwelliges Werbeinstrument eignet es sich besonders, weil es eine hohe Reichweite zum kleinen Preis garantiert – und innert Sekunden auch an den abgelegensten Orten der Welt ankommt.

Möchten auch Sie wissen, wie Ihr IT- oder Telekommunikationsunternehmen von smarten SMS-Lösungen profitiert?
Gerne beraten wir Sie auch persönlich unter +41 44 787 30 70. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Erfahren Sie hier, wie eCall-Kunden aus IT und Telekommunikation das SMS-Gateway in der Praxis einsetzen

eCall Business Messaging Blog Autorin Corina Lier

Corina

Corina ist Marketing Manager und für die Bewerbung der Marke eCall zuständig. In diesem Blog schreibt sie über Neuigkeiten und Wissenswertes rund ums Thema Business Messaging.

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