ServiceNow SMS Notification Plugin

Senden Sie als Kunde von ServiceNow SMS-Benachrichtigungen mit unserem kostenlosen Plugin: Alarmierung des Pikettdienstes, Updates zum Status eines Problems, Benachrichtigungen über die Zuweisung eines neuen Incidents, Problems oder Changes.

Illustration eCall Problemlösung

eCall hat ein Plugin zum Versand von SMS-Benachrichtigungen für Nutzer von ServiceNow entwickelt

Richten Sie in Ihrem ServiceNow-Konto SMS als Kontaktmethode ein. Sobald ein Incident erstellt wird, werden die Supportdienstleister je nach Prioritätsstufe per SMS mit vordefinierten Absendern und Texten alarmiert. Diese Meldungen können an Einzelpersonen sowie an Gruppen verschickt werden.

Auch eine Eskalation innerhalb einer Gruppe ist möglich. Das eCall Plugin fügt sich problemlos in das Management von Störungen mit ServiceNow ein – basierend auf der Integration der Webservice-API von ServiceNow.

Formular ausfüllen und anmelden

Es können auf die Tabellen „Change“, „Incident“ und „Problem“ ServiceNow-Trigger gesetzt werden
mit den folgenden Szenarien:

  • Alarmierung von Pikett-Teams
  • Update zum Status eines Problems
  • Benachrichtigung über die Zuweisung
    eines neuen Incidents/Problems/Changes
Alarmierung von Pikett-Teams via ServiceNow Plugin von eCall Business Messaging
Zuweisung von Incidents via ServiceNow Plugin von eCall Business Messaging
Update zur Statusänderung via ServiceNow Plugin von eCall Business Messaging

Auf uns können Sie sich in jeder Hinsicht verlassen

Label ISO 27001:2013

Zertifikat ISO/IEC 27001:2013

Wir besitzen die Zertifizierung ISO/IEC 27001:201 für Informationssicherheit. Ausserdem wird alle drei Jahre eine umfassende Rezertifizierung durchgeführt.

Icon eCall DSGVO

Datenschutz Schweiz & Europa

Wir erfüllen das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und auch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Label swiss made software + swiss hosting

Systemstandort Schweiz

Unsere Systeme liegen in der Schweiz bei Equinix (Rechenzentrum), das die Standards ISO 22301, ISO 27001 und ISO 9001:2015 erfüllt. Zudem sind wir Trägerin der Labels „swiss made software + swiss hosting und swiss digital services“.

Ihre Vorteile mit eCall

  • Zuverlässig und sicher: Systemverfügbarkeit > 99.9 %
  • Verlässliche und kompetente Ansprechpartner: persönlicher Support aus Wollerau
  • Führender Anbieter für Business Messaging: über 30 Jahre Erfahrung auf dem Schweizer IT-Markt
  • Premium Service: Zusammenarbeit ausschliesslich mit Premium-Providern
Icon eCall Reservations- und Buchungsbestätigung per SMS

Haben Sie Fragen zur Integration unseres ServiceNow SMS Notification Plugins?
Gerne berate ich Sie persönlich.

Ich freue mich über Ihre Nachricht oder Ihren Telefonanruf

Martin Ulrich, der Experte für den SMS-Service eCall

Martin Ulrich
Key Account Manager Business Messaging
[email protected]
T +41 44 787 30 70

Wir sind für Sie da.

Haben Sie Fragen zu eCall oder wünschen Sie ein individuelles Angebot?
Füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.