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REST, HTTPS, SOAP WebService, SMPP oder E-Mail: Die passende eCall Schnittstelle hängt von Systemlandschaft, benötigten Kanälen, Rückkanal und Versandvolumen ab. Der Vergleich zeigt, welcher Zugang zu welchem Use Case passt von SMS bis WhatsApp, RCS, Fax und Voice.

In der heutigen Geschäftswelt sind Schnelligkeit, Verlässlichkeit und persönliche Kommunikation entscheidende Erfolgsfaktoren im Kundenservice. Kunden erwarten nicht nur eine rasche Antwort auf ihre Anfragen, sondern auch klare, unkomplizierte und persönliche Kommunikation. Genau hier bietet Kundenservice per SMS einen entscheidenden Vorteil: Er verbindet direkte Zustellung, hohe Reichweite und messbare Wirkung – und das mit einem Kommunikationskanal, den nahezu jeder Kunde nutzt.

Höflichkeit per SMS: So kommt Ihre Nachricht garantiert gut an! In der Welt der Kurznachrichten gibt es ungeschriebene Gesetze – und wer sie nicht kennt, riskiert, ignoriert oder sogar blockiert zu werden. Damit Ihre SMS-Marketing-Kampagne nicht nur gelesen, sondern auch geschätzt wird, haben wir die 10 goldenen Regeln für Sie zusammengetragen.

Mit automatischen SMS-Antworten reagieren Sie innert Sekunden auf Kundenanfragen – und schaffen so ein positives Kundenerlebnis. Aber wie setzen Sie dieses starke Tool richtig ein?

Von allen Marketing-Instrumenten haben SMS die höchste Öffnungsrate. Warum das so ist, haben Neurowissenschaftler untersucht. Das Ergebnis: Kurznachrichten wie SMS lassen den Dopamin-Spiegel steigen – und lösen damit wahre Glücksgefühle aus.

CPaaS steht für „Communications Platform as a Service“ und ist eine cloudbasierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, verschiedene Kommunikationskanäle wie SMS, WhatsApp, RCS, Sprache, Video, Live-Chat und andere Messenger nahtlos in ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Dabei entfällt die Notwendigkeit einer eigenen Infrastruktur, wodurch Unternehmen Zeit, Geld und Ressourcen sparen können.

Sie planen eine Marketingkampagne per SMS? Gratulation. Aber haben Sie auch an alles gedacht? Unsere Checkliste für SMS-Marketing zeigt, was Sie unbedingt beachten sollten. Damit Sie beruhigt auf «Senden» drücken können. Mittlerweile ist es kein Geheimnis mehr: SMS-Marketing ist zuverlässig und wirksam. Damit Ihre Marketingkampagne auch wirklich gelingt, haben wir eine kleine Checkliste zusammengestellt. So […]

Welches SMS-Gateway passt zu einem Schweizer Unternehmen? Dieser Vergleich ordnet eCall, Twilio, Sinch, Infobip, Vonage und Bird nach Datenstandort, Datenschutz, API-Funktionen, internationaler Reichweite, Support und typischen Einsatzbereichen ein.