Aivie und eCall: Swiss Made von der Kampagne bis zur SMS

Die Ausgangslage: Warum SMS in die Marketing Automation gehört

Marketing Automation ist in vielen Unternehmen stark auf E-Mail ausgerichtet. Das funktioniert gut für Newsletter, Nurturing-Strecken und ausführliche Inhalte. Doch sobald eine Information zeitkritisch ist, stösst E-Mail an Grenzen: Nachrichten landen im Spam, gehen im Posteingang unter oder werden erst Stunden später gelesen.

SMS schliesst diese Lücke. Die Kurznachricht erreicht das Mobiltelefon direkt, wird in der Regel rasch wahrgenommen und braucht weder App noch Internetverbindung. Für Terminerinnerungen, kurzfristige Änderungen oder wichtige Hinweise ist SMS deshalb oft der verlässlichste Kanal.

Bisher bedeutete SMS-Versand für viele Marketing-Teams jedoch einen Medienbruch: separate Tools, manuelle Exporte, getrennte Auswertungen. Genau hier setzt die eCall-Aivie-Integration an.

Was die Integration ermöglicht

Der SMS-Kanal ist für alle Aivie-Nutzerinnen und -Nutzer bereits enthalten. eCall kann direkt angebunden werden, ohne zusätzliche Schnittstellenprojekte. Damit wird SMS zu einem festen Bestandteil Ihrer automatisierten Kommunikation.

• Personalisierung: Über Kontaktfelder und Tokens lassen sich Nachrichten individuell gestalten, etwa mit Namen, Termin, zuständiger Ansprechperson oder einem persönlichen Link.
• Gezielter Versand: SMS können an definierte Segmente gehen oder als Schritt innerhalb einer Kampagne ausgelöst werden. Start und Ende des Versandzeitraums sind planbar.
• Transparente Auswertung: Sie sehen, welche Kontakte erreicht wurden und wo Zustellungen fehlgeschlagen sind. Die Aktivitäten bleiben beim jeweiligen Kontakt nachvollziehbar, so behalten Sie den vollständigen Kommunikationsverlauf im Blick.
• KI-Unterstützung für Ihre SMS: Aivie bietet KI-Funktionen, die Sie auch für den SMS-Versand über eCall nutzen können. Beispielsweise Textvorschläge für die Nachrichten, Hinweise zum Kürzen oder Umformulieren sowie Unterstützung bei Sprachvarianten. So entstehen Kampagnen schneller, ohne dass Sie die Kontrolle über Inhalte und Daten abgeben.

Gerade bei SMS zählt jedes Zeichen. Mit KI-Unterstützung bringen Sie die wichtigste Information schneller auf den Punkt. Die finale Prüfung und Freigabe bleibt dabei bei Ihrem Team.

Aivie legt Wert darauf, dass Unternehmen die Kontrolle über die KI-Nutzung behalten. In Kombination mit der Zustellung über eCall entsteht so ein Prozess, der Effizienz und Datenschutz verbindet.

Mehrsprachigkeit als Schweizer Vorteil

Wer in der Schweiz kommuniziert, kommuniziert selten nur in einer Sprache. Kundinnen und Kunden erwarten Nachrichten auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, und zwar in ihrer bevorzugten Sprache. Mit Aivie erstellen Sie pro SMS mehrere Sprachvarianten. Beim Versand wählt Aivie automatisch die Sprache, die beim Kontakt hinterlegt ist. So können Sie mehrsprachige SMS versenden, ohne separate Kampagnen pro Sprachregion aufzusetzen. Das spart Zeit, reduziert Fehlerquellen und sorgt dafür, dass jede Empfängerin und jeder Empfänger eine Nachricht erhält, die sich persönlich anfühlt

Praxisbeispiele aus dem Marketing-Alltag

• Terminerinnerung: Eine Versicherung lädt Kundinnen und Kunden zu Beratungsgesprächen ein. Einen Tag vor dem Termin verschickt Aivie automatisch eine SMS mit Datum, Uhrzeit und Namen der Beraterin, in der Sprache des Kunden. Kurzfristige Absagen lassen sich so besser vermeiden.
• Event-Hinweis: Ein Unternehmen organisiert einen Fachanlass. Die Einladung und die Detailinformationen gehen per E-Mail raus. Am Veranstaltungstag folgt eine kurze SMS mit dem individuellen Zugangslink. Die beiden Kanäle ergänzen sich, statt nebeneinander zu laufen.
• Kurzfristige Änderung: Eine Gesundheitseinrichtung muss einen Termin verschieben. Statt auf das Öffnen einer E-Mail zu hoffen, erreicht die Information die Betroffenen direkt per SMS, personalisiert und nachvollziehbar dokumentiert.

Sicherheit und Datenschutz: Swiss Made von der Kampagne bis zur Zustellung

Gerade in regulierten Branchen wie Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen, öffentlicher Verwaltung oder Logistik ist entscheidend, wo Daten verarbeitet werden. Mit Aivie und eCall bleibt die gesamte Kommunikationskette in Schweizer Hand.

Beide Lösungen tragen das Label «Swiss Made Software». Aivie wird in Zürich entwickelt (Aivie by Idea 2 Collective GmbH). eCall wurde 1999 als erster webbasierter Messaging-Dienst der Schweiz gegründet und ist seit über 25 Jahren im Markt präsent.

«Was die Zusammenarbeit mit eCall besonders macht, sind die kurzen Wege und der persönliche Austausch. Bei anspruchsvollen Fragen sitzen wir auch gemeinsam mit unseren Kunden am Tisch und finden direkt eine Lösung. So profitieren sie nicht nur von einer zuverlässigen technischen Lösung, sondern auch von persönlicher Betreuung, schnellen Entscheidungen und unserem gemeinsamen Anspruch an Datenschutz und Qualität.»
– Adrian Schimpf, CEO, Aivie

Als Schweizer SMS-Anbieter betreibt eCall seine Plattform ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren. eCall ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, konform mit nDSG und DSGVO und erreicht eine Verfügbarkeit von über 99,9 %. Als Spezialist für A2P-Messaging ist eCall auf verlässliche Geschäftskommunikation ausgelegt.

So starten Sie

eCall mit Aivie verbinden: Hinterlegen Sie Ihr eCall-Konto im SMS-Kanal von Aivie.

SMS erstellen: Formulieren Sie Ihre Nachricht, und ergänzen Sie Tokens für die Personalisierung.

Übersetzungen anlegen: Erfassen Sie die gewünschten Sprachvarianten, etwa Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Segment wählen: Bestimmen Sie die Empfängergruppe oder integrieren Sie die SMS in eine bestehende Kampagne.

Versand planen: Legen Sie Start und Ende des Versandzeitraums fest und verfolgen Sie anschliessend die Zustellung.

Fazit: Zwei Schweizer Lösungen, ein Kommunikationsweg

Mit der Integration wird SMS Marketing Automation in der Schweiz deutlich einfacher: Kampagnen, Personalisierung, Mehrsprachigkeit und KI-Unterstützung in Aivie, sichere Zustellung über eCall, alles auf Schweizer Infrastruktur. Marketing-Teams gewinnen einen schnellen, direkten Kanal, ohne beim Datenschutz Kompromisse einzugehen.

 «Mit Aivie hat von Anfang an vieles gepasst: dieselbe Sprache, dieselben Werte, derselbe Anspruch an Verlässlichkeit. Aus dieser Zusammenarbeit ist eine Integration entstanden, auf die sich Schweizer Unternehmen verlassen können. Wir freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Schritte.
– Martin Ulrich, Senior Key-Account Manager, eCall Business Messaging

Häufige Fragen