Smarte SMS-Lösungen stärken Industrie und Energie

SMS-Lösungen in der Branche Industrie und Energie

Per E-Mail bestellen, per SMS bestätigen? Eine cloudbasierte SMS-Lösung kann viel mehr als nur Kurznachrichten versenden: Als integriertes System bietet sie gebündelte Kommunikation auf allen Kanälen – zuverlässig, sicher und effizient. Davon profitieren Unternehmen aus Industrie und Energie gleich mehrfach. Vom internen IT-Support bis zur Kommunikation mit Kunden: Smarte SMS-Lösungen sind auch für den Industriesektor […]

Per E-Mail bestellen, per SMS bestätigen? Eine cloudbasierte SMS-Lösung kann viel mehr als nur Kurznachrichten versenden: Als integriertes System bietet sie gebündelte Kommunikation auf allen Kanälen – zuverlässig, sicher und effizient. Davon profitieren Unternehmen aus Industrie und Energie gleich mehrfach.

Vom internen IT-Support bis zur Kommunikation mit Kunden: Smarte SMS-Lösungen sind auch für den Industriesektor vielseitig einsetzbar. Weil sie über die Cloud funktionieren, sind die Services immer und überall zugänglich – und Unternehmen sparen die Kosten für den Betrieb eigener Server. Die Integration verschiedener Kanäle wie Fax, E-Mail und SMS bündelt kritische und vertrauliche Informationen in einem einzigen System. Individuelle Automatisierungen vereinfachen zudem die Administration und Koordination von Terminen oder Servicedienstleistungen. Das entlastet die Mitarbeitenden und damit auch das Budget.

Cloudbasiert und hochverfügbar

Server waren gestern – schlaue Unternehmen von heute nutzen Cloudservices. Diese sind erstens immer und überall verfügbar. Zweitens fallen die (zum Teil beträchtlichen) Kosten für den Betrieb einer eigenen Server-Infrastruktur weg. Integrierte SMS- und Fax-Systeme bieten hier optimale Lösungen für eine schlanke und effiziente Kommunikation. Die webbasierten Angebote erfordern keine zusätzliche Software, Geräte oder Leitungen. Zudem sind sie schnell und einfach zu bedienen. Lageristen können so zum Beispiel Bestellungen ganz unkompliziert über SMS und Fax abwickeln. Oder Mitarbeitende erhalten automatische Erinnerungen für Sitzungen oder Arbeitsschichten. Wer unterwegs Hilfe vom IT-Support braucht, bietet diesen per SMS auf – und die ganze Kommunikation läuft nahtlos über ein einziges zentrales System. Erfahren Sie hier mehr zur Funktion eines SMS-Gateways

Alarmierung und Servicedisposition per SMS

Ein Alarm geht ein: Der Lift steckt fest! Vom Computer aus verschickt die Zentrale einen Störungsauftrag an verfügbare Servicetechniker in der Umgebung – und zwar per SMS. Wer übernimmt, antwortet ebenfalls per SMS – diese Antwort geht aber direkt als E-Mail im Posteingang der Servicedisponenten ein. Klingt kompliziert, ist aber ganz einfach zu bedienen und entspricht zudem den Bedürfnissen aller Beteiligten. Vordefinierte Empfängerlisten entlasten Personal und Administration. Ob im E-Mail-Posteingang oder als Kurznachricht auf dem Smartphone: Die Botschaften kommen dort an, wo sie wirklich gebraucht werden. Das sind die Vorteile einer integrierten SMS-Lösung für Unternehmen aus Industrie und Energie:

  • Integration verschiedener Kanäle: ein einziges System für Fax, SMS und E-Mail.
  • Immer verfügbar: Webbasierte Anwendungen sind immer und überall zugänglich.
  • Hochverfügbar und zuverlässig: Kritische Informationen erreichen Empfänger dort, wo sie sind.
  • Einfach zu bedienen: Vordefinierte Abläufe erleichtern die Administration.
  • Flexibel anpassbar: Die Cloud-Lösungen passen sich an die individuellen Bedürfnisse an und können auch via Schnittstellen ans eigene ERP-System angebunden werden.
Servicetechniker werden über technische Störungen und Wartungseinsätze per SMS informiert und koordiniert
Per SMS können Servicetechniker über technische Störungen schnell informiert und deren Einsätze einfach koordiniert werden.

International vernetzt

SMS-Services vereinfachen die Kommunikation auch über Landesgrenzen hinweg. So können sich Hersteller mit Logistikern schnell und unkompliziert austauschen. Alle Beteiligten wissen zum Beispiel, ob, wie lange und warum eine Lieferung am Zoll feststeckt. Automatische Terminerinnerungen für das Online-Meeting funktionieren auch zwischen den Zeitzonen – damit auch internationale Sitzungen nicht vergessen gehen. Und weil SMS ohne Internetzugang und selbst bei schwacher Mobilfunkverbindung ankommen, bleiben die Kontaktwege auch in ungewöhnlichen Situationen offen.

SMS-Marketing: wirksam und günstig

Wussten Sie, dass SMS auch als Marketing-Instrument viel bringt? Kurznachrichten sind in der Kundenkommunikation oft unterschätzt, aber hochwirksam: Kaum ein Medium hat eine so hohe Reichweite und Öffnungsrate wie Kurznachrichten, die ihre Adressaten auf einer ganz persönlichen Ebene ansprechen. Vom Wettbewerb bis zum SMS-Adventskalender – mit geschickt eingesetzten SMS-Kampagnen erreichen Sie Kundinnen und Kunden direkt und ohne Umwege. Jederzeit und überall. Und das erst noch mit wenig Aufwand.

Erfahren Sie hier, wie eCall-Kunden das SMS-Gateway im Industriesektor in der Praxis einsetzen.

Möchten auch Sie wissen, wie Ihr Unternehmen von smarten SMS-Lösungen profitiert? Eröffnen Sie doch gleich ein kostenloses Testkonto und überzeugen Sie sich selber. Gerne beraten wir Sie aber auch persönlich unter +41 44 787 30 70. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

eCall Business Messaging Blog Autorin Corina Lier

Corina

Corina ist Marketing Manager und für die Bewerbung der Marke eCall zuständig. In diesem Blog schreibt sie über Neuigkeiten und Wissenswertes rund ums Thema Business Messaging.

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