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Login-Code per SMS, Terminerinnerung auf dem Smartphone, Lieferstatus nach einer Bestellung oder Sicherheitsmeldung beim Online-Banking: Viele Nachrichten, die Kundinnen und Kunden täglich erhalten, werden nicht manuell verschickt. Sie werden automatisch von einer Anwendung, Plattform oder einem Unternehmenssystem ausgelöst.

Genau das ist A2P Messaging. Der Begriff steht für Application-to-Person Messaging und beschreibt den automatisierten Versand von Nachrichten aus Systemen an Personen.

In diesem Artikel erklären wir einfach und verständlich, was A2P Messaging bedeutet, wie es funktioniert, welche Kanäle dazugehören und warum es für Schweizer Unternehmen immer wichtiger wird.

Was ist mTAN? Wie funktioniert das mTAN-Verfahren und wie sicher ist es? Was sind die Vorteile von mTAN? Wo wird mTAN eingesetzt? Wie werden mTANs versendet? Bei mTAN (auch mobileTAN oder SMS-TAN) handelt es sich um eine mobile Transaktionsnummer, die per SMS empfangen wird. Mit dem mTAN-Verfahren werden sensible Daten und Zugänge mit einer 2-Faktor-Authentifizierung vor Zugriffen von Dritten geschützt.

Mit Business Messaging erreichen Sie Ihre Zielgruppe, stärken die Kundenbindung und bieten eine ganzheitlich bessere Customer Experience. Die einfache Anwendung und die ständige Verfügbarkeit machen Business Messaging zu einem mächtigen Kommunikationstool für Ihr Unternehmen.

Wofür wird eCall eingesetzt? eCall unterstützt transaktionale, servicebezogene, sicherheitsrelevante und mit den nötigen Einwilligungen werbliche Kommunikation. Typische Einsatzbereiche sind: Häufige Fragen zu eCall Business Messaging

Für Unternehmen reicht die private Nutzung jedoch nicht aus. Sobald Kundenkommunikation, Supportprozesse, Marketingnachrichten, Termin-Erinnerungen oder Systembenachrichtigungen über WhatsApp abgewickelt werden sollen, braucht es klare Strukturen, saubere Einwilligungen, professionelle Prozesse und eine Lösung, die mit dem Unternehmen mitwachsen kann. Dieser Artikel erklärt, was ein WhatsApp Unternehmenskonto ist, welche Möglichkeiten Unternehmen haben und worauf Sie bei Einrichtung, Nutzung und Kosten achten sollten.

Warum WhatsApp bei Abholungseinladungen so gut funktioniert Viele Unternehmen nutzen für Abholbenachrichtigungen noch E-Mail oder SMS. Beides hat seine Berechtigung aber WhatsApp bringt drei entscheidende Vorteile: 1) Hohe Sichtbarkeit und schnelle Reaktion WhatsApp wird mehrfach täglich genutzt. Abholinformationen werden dadurch oft schneller wahrgenommen und nicht wie E-Mails in der Inbox übersehen. 2) Dialog statt Einweg-Kommunikation […]

In einer Welt, in der schnelle und effektive Kommunikation den Unterschied zwischen Erfolg und Stillstand bedeutet, stand die Schweizerische Post vor der Herausforderung, ihre Kommunikationswege mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern zu modernisieren und zu optimieren. Mit Millionen von SMS-Nachrichten, die monatlich im geschäftlichen Umfeld versendet werden und der Notwendigkeit, Informationen schnell und sicher zu teilen, suchte die Post nach einer Lösung, welche sowohl die Effizienz steigern als auch die Zufriedenheit ihrer Kunden sowie Partner erhöhen würde.