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SMS-Nachrichten sind auf dem Siegeszug. Kein Wunder: Kurznachrichten haben eine unschlagbare Öffnungsrate – mit vergleichsweise wenig Aufwand und eignen sich für fast alle Anwendungsbereiche. Aber wie finden Sie den richtigen SMS-Provider?

Reibungslose Kommunikation ist im Bereich Transport, Verkehr und Logistik essenziell. Von der Einsatzplanung über Lieferstatus bis zur Notfallkommunikation: Deshalb hat der Einsatz eines SMS-Gateways viele Vorteile. So profitiert auch Ihr Unternehmen.

Ein SMS Gateway ermöglicht SMS-Nachrichten über das Internet zu versenden, und zu empfangen. Ein SMS-Gateway kann häufig zwischen SMS und anderen Medien konvertieren, z. B. von E-Mail zu SMS (Email to SMS) oder von SMS zu E-Mail (SMS to Email).

In der heutigen Geschäftswelt sind Schnelligkeit, Verlässlichkeit und persönliche Kommunikation entscheidende Erfolgsfaktoren im Kundenservice. Kunden erwarten nicht nur eine rasche Antwort auf ihre Anfragen, sondern auch klare, unkomplizierte und persönliche Kommunikation. Genau hier bietet Kundenservice per SMS einen entscheidenden Vorteil: Er verbindet direkte Zustellung, hohe Reichweite und messbare Wirkung – und das mit einem Kommunikationskanal, den nahezu jeder Kunde nutzt.

Mit automatischen SMS-Antworten reagieren Sie innert Sekunden auf Kundenanfragen – und schaffen so ein positives Kundenerlebnis. Aber wie setzen Sie dieses starke Tool richtig ein?

Von allen Marketing-Instrumenten haben SMS die höchste Öffnungsrate. Warum das so ist, haben Neurowissenschaftler untersucht. Das Ergebnis: Kurznachrichten wie SMS lassen den Dopamin-Spiegel steigen – und lösen damit wahre Glücksgefühle aus.

CPaaS steht für „Communications Platform as a Service“ und ist eine cloudbasierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, verschiedene Kommunikationskanäle wie SMS, WhatsApp, RCS, Sprache, Video, Live-Chat und andere Messenger nahtlos in ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Dabei entfällt die Notwendigkeit einer eigenen Infrastruktur, wodurch Unternehmen Zeit, Geld und Ressourcen sparen können.

Haben Sie gewusst, dass im Durchschnitt 10 bis 15 Prozent der ausgemachten Reservationen und Termine nicht eingehalten werden? Für ein Unternehmen bedeutet das einen doppelten Verlust, denn Sie verlieren Einkommen und Zeit. SMS-Erinnerungen gehören zu den effizientesten Methoden, die No-Shows zu reduzieren. Und das erst noch voll automatisiert. Wie Sie SMS-Erinnerungen optimal einsetzen, zeigen wir Ihnen mit den folgenden 7 Tipps.