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SEO top, Service flop? Manche Unternehmen investieren viel in ihren digitalen Auftritt – und vergessen dabei den Kundenservice. Okomo macht den digitalen Kundenservice wieder ganz persönlich. Unkompliziert, ohne Installation, auf allen Kanälen – sogar per SMS. Kennen Sie das? Sie besuchen einen Online-Shop und haben ein Problem. Auf der Suche nach der Antwort durchforsten Sie […]

Sie haben eine zündende Idee, die Sie Ihrem Arbeitskollegen per SMS mitteilen möchten – aber es ist schon weit nach Feierabend. Oder Sie möchten die SMS-Anfrage Ihrer Kundin beantworten, ohne sie zu Unzeiten zu wecken. Vielleicht versenden Sie einen regelmässigen Newsletter per SMS, oder nutzen andere SMS-Marketing-Massnahmen. Was auch immer der Grund ist: SMS zu terminieren, hat viele Vorteile.

Ein SMS Gateway ermöglicht SMS-Nachrichten über das Internet zu versenden, und zu empfangen. Ein SMS-Gateway kann häufig zwischen SMS und anderen Medien konvertieren, z. B. von E-Mail zu SMS (Email to SMS) oder von SMS zu E-Mail (SMS to Email).

Aufgrund der steigenden Anzahl an Mobiltelefonen wurde SMS-Marketing zu einem zentralen Marketingtool. Und das aus gutem Grund, denn SMS-Nachrichten erreichen eine bis zu dreimal höhere Öffnungsrate als vergleichbare E-Mail-Kampagnen. Als effektiver und kosteneffizienter Kanal eignet sich SMS-Marketing deshalb insbesondere für die Bekanntmachung und Bewerbung von Produkten, Events, Geburtstags-Promotionen und saisonalen Rabatten. Wir haben für Sie […]

Was genau ist RCS? Beim sogenannten Rich Communication Service (RCS) handelt es sich um einen Standard für Mobile Messaging Services der Mobilfunkindustrie. Eine Technologie, die geschaffen wurde, um als «SMS/MMS-Killer» die Kommunikationswelt zu erobern und die herkömmlichen Textnachrichten abzulösen. Das nächste Kapitel ist aufgeschlagen… Apple öffnet sich und mit dem Udate auf iOS 18.1 sind […]

Wofür wird eCall eingesetzt? eCall unterstützt transaktionale, servicebezogene, sicherheitsrelevante und mit den nötigen Einwilligungen werbliche Kommunikation. Typische Einsatzbereiche sind: Häufige Fragen zu eCall Business Messaging

Login-Code per SMS, Terminerinnerung auf dem Smartphone, Lieferstatus nach einer Bestellung oder Sicherheitsmeldung beim Online-Banking: Viele Nachrichten, die Kundinnen und Kunden täglich erhalten, werden nicht manuell verschickt. Sie werden automatisch von einer Anwendung, Plattform oder einem Unternehmenssystem ausgelöst.

Genau das ist A2P Messaging. Der Begriff steht für Application-to-Person Messaging und beschreibt den automatisierten Versand von Nachrichten aus Systemen an Personen.

In diesem Artikel erklären wir einfach und verständlich, was A2P Messaging bedeutet, wie es funktioniert, welche Kanäle dazugehören und warum es für Schweizer Unternehmen immer wichtiger wird.

Für Unternehmen reicht die private Nutzung jedoch nicht aus. Sobald Kundenkommunikation, Supportprozesse, Marketingnachrichten, Termin-Erinnerungen oder Systembenachrichtigungen über WhatsApp abgewickelt werden sollen, braucht es klare Strukturen, saubere Einwilligungen, professionelle Prozesse und eine Lösung, die mit dem Unternehmen mitwachsen kann. Dieser Artikel erklärt, was ein WhatsApp Unternehmenskonto ist, welche Möglichkeiten Unternehmen haben und worauf Sie bei Einrichtung, Nutzung und Kosten achten sollten.

Warum WhatsApp bei Abholungseinladungen so gut funktioniert Viele Unternehmen nutzen für Abholbenachrichtigungen noch E-Mail oder SMS. Beides hat seine Berechtigung aber WhatsApp bringt drei entscheidende Vorteile: 1) Hohe Sichtbarkeit und schnelle Reaktion WhatsApp wird mehrfach täglich genutzt. Abholinformationen werden dadurch oft schneller wahrgenommen und nicht wie E-Mails in der Inbox übersehen. 2) Dialog statt Einweg-Kommunikation […]