Plugin di notifica SMS di ServiceNow

Inviate notifiche SMS come clienti di ServiceNow con il nostro plugin gratuito: avvisi al servizio di reperibilità, aggiornamenti sullo stato di un problema, notifiche sull’assegnazione di un nuovo incidente, problema o modifica.

Illustrazione soluzione del problema eCall

eCall ha sviluppato un plugin per inviare notifiche via SMS agli utenti di ServiceNow

Impostate gli SMS come metodo di contatto nel vostro account ServiceNow. Non appena viene creato un incidente, i fornitori di assistenza vengono avvisati via SMS con mittenti e testi predefiniti, a seconda del livello di priorità. Questi messaggi possono essere inviati sia a singoli che a gruppi.

È possibile anche l’escalation all’interno di un gruppo. Il plugin eCall si adatta facilmente alla gestione degli incidenti con ServiceNow, basandosi sull’integrazione dell’API del servizio web di ServiceNow.

Compilare il formulario e registrarsi

I trigger di ServiceNow possono essere impostati sulle tabelle “Change”, “Incident” e “Problem” con i
seguenti scenari:

  • Avviso al personale di guardia
  • Aggiornamento sullo stato di un problema
  • Notifica dell’assegnazione
    di un nuovo Incidente / Problema / Cambiamento
Allarme dei team di reperibilità tramite plugin ServiceNow da eCall Business Messaging
Assegnazione di incidenti tramite plugin ServiceNow da eCall Business Messaging
Aggiornamento per il cambio di stato tramite il plugin ServiceNow da eCall Business Messaging

Potete contare su di noi sotto ogni punto di vista

Label ISO 27001:2013

Certificato ISO/IEC 27001:2013

Siamo in possesso della certificazione ISO/IEC 27001:201 per la sicurezza delle informazioni. Inoltre, ogni tre anni viene effettuata una ricertificazione completa.

Icona eCall GDPR

Protezione dei dati Svizzera e Europa

Rispettiamo la Legge federale sulla protezione dei dati (DSG) e il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (DSGVO).

Label swiss made software + swiss hosting

Ubicazione del sistema Svizzera

I nostri sistemi sono situati in Svizzera presso Equinix (centro dati), che è conforme alle norme ISO 22301, ISO 27001 e ISO 9001:2015. Portiamo anche l’etichetta “swiss made software + swiss hosting e swiss digital services”.

I vostri vantaggi con eCall

  • Affidabilità e sicurezza: disponibilità del sistema > 99,9%
  • Persone di contatto affidabili e competenti: assistenza personale da Wollerau
  • Fornitore leader di messaggistica aziendale: oltre 30 anni di esperienza nel mercato IT svizzero
  • Servizio premium: collaborazione esclusivamente con fornitori premium
Icona eCall Prenotazione e conferma della prenotazione via SMS

Avete domande sull’integrazione del nostro plugin ServiceNow?
Sarò lieto di consigliarvi personalmente.

Attendo con ansia un vostro messaggio o una vostra telefonata

L'esperto di eCall Martin Ulrich

Martin Ulrich
Key Account Manager Messaggistica aziendale
[email protected]
T +41 44 787 30 70

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