Plugin de notification par SMS ServiceNow

En tant que client de ServiceNow, envoyez des alertes SMS avec notre plugin gratuit : alertes du service de piquet, mises à jour sur le statut d’un problème, notifications sur l’attribution d’un nouvel incident, problème ou changement.

Illustration de la solution au problème d'eCall

eCall a développé un plugin pour l’envoi d’alertes SMS pour les utilisateurs de ServiceNow

Configurez les SMS comme méthode de contact dans votre compte ServiceNow. Dès qu’un incident est créé, les prestataires de services d’assistance sont alertés par SMS, selon le niveau de priorité, avec des expéditeurs et des textes prédéfinis. Ces messages peuvent être envoyés à des personnes individuelles ou à des groupes

Une escalade au sein d’un groupe est également possible. Le plugin eCall s’intègre facilement dans la gestion des incidents avec ServiceNow – sur la base de l’intégration de l’API de service web de ServiceNow.

Remplir le formulaire et s’inscrire

Des déclencheurs ServiceNow peuvent être placés sur les tableaux « Change », « Incident » et « Problem » avec
les scénarios suivants :

  • Alerter le personnel de piquet
  • Mise à jour du statut d’un problème
  • Notification de l’attribution
    d’un nouvel incident/problème/changing
Mise à jour sur le changement de statut via le plugin ServiceNow d'eCall Business Messaging
Alerter les équipes de piquet via le plugin ServiceNow d'eCall Business Messaging
Affectation des incidents via le plugin ServiceNow d'eCall Business Messaging

Vous pouvez compter sur nous à tous les niveaux

Label ISO 27001:2013

Certificat ISO/IEC 27001:2013

Nous possédons la certification ISO/IEC 27001:201 pour la sécurité de l’information. En outre, une recertification complète est effectuée tous les trois ans.

Icône eCall GDPR

Protection des données en Suisse et en Europe

Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Label swiss made software + swiss hosting

Emplacement des systèmes en Suisse

Nos systèmes sont situés en Suisse chez Equinix (centre de données), qui répond aux normes ISO 22301, ISO 27001 et ISO 9001:2015. De plus, nous sommes porteurs des labels « swiss made software + swiss hosting et swiss digital services ».

Vos avantages avec eCall

  • Fiable et sûr : disponibilité du système > 99.9 %
  • Interlocuteurs fiables et compétents : assistance personnelle depuis Wollerau
  • Fournisseur leader de messagerie professionnelle : plus de 30 ans d’expérience sur le marché informatique suisse
  • Service Premium : collaboration exclusivement avec des fournisseurs premium
Icône eCall Réservation et confirmation de réservation par SMS

Vous avez des questions sur l’intégration de notre plug-in ServiceNow ?
Je me ferai un plaisir de vous conseiller personnellement.

Je me réjouis de votre message ou de votre appel téléphonique

Martin Ulrich, l'expert du service SMS eCall

Martin Ulrich
Key Account Manager Business Messaging
[email protected]
T +41 44 787 30 70

Nous sommes à votre écoute.

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