Plugin de notification par SMS ServiceNow
En tant que client ServiceNow, envoyez des notifications par SMS grâce à notre plugin gratuit : alerte du service de permanence, mises à jour sur le statut d’un problème, notifications concernant l’attribution d’un nouvel incident, d’un nouveau problème ou d’un nouveau changement.
eCall a développé un plugin permettant d’envoyer des notifications par SMS aux utilisateurs de ServiceNow.
Configurez les SMS comme moyen de contact dans votre compte ServiceNow. Dès qu’un incident est créé, les prestataires de support sont alertés par SMS avec des expéditeurs et des textes prédéfinis, en fonction du niveau de priorité. Ces messages peuvent être envoyés à des personnes individuelles ainsi qu’à des groupes.
Une escalade au sein d’un groupe est également possible. Le plugin eCall s’intègre facilement à la gestion des incidents avec ServiceNow, grâce à l’intégration de l’API Webservice de ServiceNow.
Aperçu des principales fonctionnalités
- Alerte des équipes de permanence
- Mise à jour du statut d’un incident ou d’un ticket
- Envoi de SMS depuis l’espace de travail de l’agent ServiceNow
- FlowAction et déclencheurs automatiques pour l’envoi de SMS
Vous pouvez compter sur nous à tous les égards
Certificat ISO/IEC 27001:2022
Nous sommes certifiés ISO/IEC 27001:2022 pour la sécurité de l’information. De plus, une recertification complète est effectuée tous les trois ans.
Protection des données en Suisse et en Europe
Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Emplacement du système en Suisse
Nos systèmes sont hébergés en Suisse chez Equinix (centre de données), qui répond aux normes ISO 22301, ISO 27001 et ISO 9001:2015. Nous sommes également titulaires des labels « swiss made software » et « swiss digital services ».
Vos avantages avec eCall et le plugin de notification SMS ServiceNow
- Fiable et sécurisé : disponibilité du système > 99,9 %
- Des interlocuteurs fiables et compétents : assistance personnalisée depuis Wollerau
- Fournisseur leader de messagerie d’entreprise : plus de 30 ans d’expérience sur le marché informatique suisse
- Service haut de gamme : collaboration exclusive avec des fournisseurs haut de gamme
Vous avez des questions concernant l’intégration de notre plugin de notification SMS ServiceNow ? Je me ferai un plaisir de vous conseiller personnellement.
N’hésitez pas à m’envoyer un message ou à m’appeler
Martin Ulrich,
Senior Key Account Manager Business Messaging
[email protected]
T +41 44 787 30 70
