Sie planen eine Marketingkampagne per SMS? Gratulation. Aber haben Sie auch an alles gedacht? Unsere Checkliste für SMS-Marketing zeigt, was Sie unbedingt beachten sollten. Damit Sie beruhigt auf «Senden» drücken können.
Mittlerweile ist es kein Geheimnis mehr: SMS-Marketing ist zuverlässig und wirksam. Damit Ihre Marketingkampagne auch wirklich gelingt, haben wir eine kleine Checkliste zusammengestellt. So vermeiden Sie böse Überraschungen – und holen wirklich das Beste aus Ihrer Kampagne heraus.
Zielgruppe definieren: Haben Sie die richtigen Nummern?
Am Anfang steht die Telefonnummer. Klingt offensichtlich – ist es aber nicht. Denn viele Firmen erfassen Namen, Adressen und E-Mail Ihrer Kunden. Die Handynummer geht oft vergessen. Bevor Sie also kreativ werden, heisst es, Daten durchgehen und die richtigen Kontakte finden. Wenn Telefonnummern fehlen, können Sie mit einer freundlichen E-Mail danach fragen. Oder Sie ergänzen Ihre Datenbank gleich mit neuen SMS-Leads . Achtung: Folgen Sie der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), und achten Sie darauf, dass die Kund:innen dem SMS-Empfang zu Marketingzwecken zugestimmt haben.
Datenqualität prüfen: Stimmen die Nummern noch?
Wenn Telefonnummern vorhanden sind, prüfen Sie deren Qualität. Wann wurden Sie erfasst? Sind sie noch gültig? Mit einer einfachen Nachricht können Sie betreffende Kund:innen darum bitten, die vorhandene Nummer zu bestätigen. So wissen Sie, dass auch wirklich jemand am anderen Ende der Leitung sitzt.
Internationale Vorwahl checken
Ist Ihre Kundschaft international? Dann stellen Sie sicher, dass die Ländervorwahl korrekt erfasst ist. Sonst kann es passieren, dass Ihre SMS Kundinnen oder Kunden aus Österreich oder Deutschland nicht erreicht. Auch wenn sie nicht international tätig sind, können Sie die Telefonnummern schon mit Länder-Präfix erfassen. Was nicht ist, kann ja noch werden … und dann sind Sie froh, zusätzlichen administrativen Aufwand in der Dateneingabe zu vermeiden.
Testen, testen, testen
Keine Premiere ohne Hauptprobe – und kein Massenversand ohne Test. Definieren Sie eine kleine, interne Zielgruppe, und prüfen Sie die erhaltene SMS auf Herz und Nieren beziehungsweise auf Links und Rechtschreibung. Am besten wählen Sie Testempfänger mit verschiedenen Betriebssystemen und Browsern. So sehen Sie, ob die SMS wirklich wie gewünscht auf dem Bildschirm erscheint – und ob die verlinkte Landingpage zuverlässig richtig daherkommt.
Absenden und Kennzahlen analysieren
Ist der Test geglückt, die Empfängerliste korrekt, letzte Fehler behoben? Dann heisst es, tief durchatmen und absenden. Doch zurücklehnen können Sie sich nur kurz – denn nach dem Versand ist vor dem Versand. Mit einem smarten SMS-System erhalten Sie sofort Feedback zu wichtigen Kennzahlen wie die Bounce-Rate oder Klickzahlen. Nutzen Sie diese, um die Datenbank zu aktualisieren und Ihren Versand zu perfektionieren. Damit die nächste Kampagne noch erfolgreicher ist.
Die smarten SMS-Services von eCall verhelfen auch Ihrer Marketingkampagne zum Erfolg. Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie davon profitieren. Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Gespräch.
Florian
Florian ist Senior Marketing Manager und für die Bewerbung der Marke eCall zuständig. In diesem Blog schreibt er über Neuigkeiten und Wissenswertes rund ums Thema Business Messaging.
