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In der heutigen Geschäftswelt sind Schnelligkeit, Verlässlichkeit und persönliche Kommunikation entscheidende Erfolgsfaktoren im Kundenservice. Kunden erwarten nicht nur eine rasche Antwort auf ihre Anfragen, sondern auch klare, unkomplizierte und persönliche Kommunikation. Genau hier bietet Kundenservice per SMS einen entscheidenden Vorteil: Er verbindet direkte Zustellung, hohe Reichweite und messbare Wirkung – und das mit einem Kommunikationskanal, den nahezu jeder Kunde nutzt.

Wer in der Schweiz heute Kund en erreichen will, kommt an Messenger-Kanälen nicht mehr vorbei. Seit Apple in iOS 18 den Rich-Communication-Services-Standard (RCS) freigeschaltet hat, funktionieren interaktive Karten, Produkt-Karussells und verschlüsselte Chat-Flows nun auch auf dem iPhone – direkt in der nativen Nachrichten-App, ganz ohne Zusatz-App oder QR-Code. Damit stehen Unternehmen theoretisch 100 % der Smartphone-User offen; praktisch braucht es lediglich einen Carrier , der RCS unterstützt, und das Häkchen in den Einstellungen – fertig.

Vom Schüler-Chat zur Elterngruppe: Auch in Schulen und Bildungseinrichtungen sind Kurznachrichten beliebt. Doch ist die Nutzung von WhatsApp & Co. im Bildungsbereich überhaupt sinnvoll? Wir klären auf – und zeigen Ihnen, wie auch Schulen, Krippen und andere Institutionen von SMS-Technologien profitieren.

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