Reibungslose Kommunikation ist im Bereich Transport, Verkehr und Logistik essenziell. Von der Einsatzplanung über Lieferstatus bis zur Notfallkommunikation: Deshalb hat der Einsatz eines SMS-Gateways viele Vorteile. So profitiert auch Ihr Unternehmen.
Der Lkw ist beladen, der Fahrer bereit – nur: der Fahrer fällt plötzlich aus. Schnell schickt deshalb der Einsatzleiter ein SMS an einen Pool aus Ersatzfahrern, und wenig später geht die Fahrt los – mit minimaler Verzögerung. Zeit ist bekanntlich Geld, und das gilt besonders im Bereich Logistik und Transport. Jede Verspätung zieht daher Konsequenzen nach sich, die einen reibungslosen Ablauf gefährden und im schlimmsten Fall Kunden vergraulen. Darum ist schnelle, störungsfreie Kommunikation per SMS in der Logistikbranche besonders wichtig. Dabei hilft ein intelligenter SMS Gateway in verschiedenen Bereichen: In der Personalorganisation, zur Kommunikation im Störungsfall und beim Informationsaustausch zwischen Kunden und Lieferanten.
Möchten Sie wissen, wie ein SMS-Gateway genau funktioniert? Erfahren Sie mehr im Blogartikel So funktioniert ein SMS-Gateway.
Einfache und unkomplizierte Personalorganisation
Wer im Schichtbetrieb arbeitet, hat oft unregelmässige Einsatzzeiten. Fahrer haben immer wieder andere Routen, und das Erstellen eines Dienstplans ist eine Kunst für sich. Wo Menschen involviert sind, kann es zu Fehlern kommen – und selbst wenn alles fehlerlos abläuft, sind unvorhersehbare Ereignisse sozusagen vorprogrammiert. So kann es passieren, dass ein Einsatz vergessen geht, eine Terminverschiebung missverstanden worden ist oder schlicht und einfach jemand ausfällt. Automatische Einsatzerinnerungen per SMS oder standardisierte Kommunikationsabläufe entlasten das Backoffice ebenso wie Fahrerinnen und Fahrer an der Front. So gehen Termine nicht vergessen, und alle wissen genau, wann sie was zu tun haben. Und wenn’s zudem mal schnell gehen muss, erreichen Sie viele Mitarbeitende gleichzeitig – zuverlässig, schnell und weit über alle Landesgrenzen hinaus. Mit einem SMS Gateway können Sie so Ersatzfahrer benachrichtigen und wichtige logistische Touren sicherstellen.
SMS macht das Logistikerleben leichter
Logistik- und Transportunternehmen sind vernetzt wie kaum eine andere Branche. Neben Personal müssen Material und Fahrzeuge, Lager und zahlreiche andere Komponenten perfekt zusammenspielen, damit Waren rechtzeitig und unversehrt am Ziel ankommen. Smarte Textnachrichten erleichtern deshalb den Arbeitsalltag in beinahe allen Bereichen. Hier ein paar Nutzungsbeispiele:
- Lieferstatus
Stau? Verzögerungen am Zoll? Mit Echtzeit-Benachrichtigungen von unterwegs sind alle auf dem Laufenden – schnell und unkompliziert. - Lagerbestände
Wie viel ist wo vorhanden, und wer braucht Nachschub? Standardprozesse erleichtern die Kommunikation zwischen Lageristen und Logistikern. - Fahrzeugstatus
Dank automatisierten Serviceerinnerungen sind die Fahrzeuge immer auf dem neuesten Stand. - Beladungsplanung
Mit Echtzeit-Nachrichten optimieren Sie Arbeitsabläufe und reduzieren Engpässe beim Beladen.
Kurznachricht statt Ferngespräch
Logistik- und Transportunternehmen sind oft international unterwegs. Da ist die Kommunikation per Kurznachricht besonders von Vorteil. Bleibt der Lkw beispielsweise auf freier Strecke irgendwo im Nirgendwo liegen, gewährleistet SMS sehr gute Erreichbarkeit und zeitsparende Übermittlung aller relevanten Informationen. Zudem sparen Sie zusätzliche Kosten, denn teure Ferngespräche fallen weg. Aussderm tippt sich mit einer intelligenten SMS-Lösung auch niemand die Finger wund: Dank vorverfassten Standardnachrichten und verschiedenen Versandkategorien können Sie und Ihre Mitarbeiter im Nu reagieren. Damit die Lieferkette wirklich nahtlos ist.
Effiziente Kommunikation für zufriedene Kunden
Zufriedene Kunden sind die besten Kunden – und Transparenz erhöht die Kundenzufriedenheit nachweislich. Lieferstatus, voraussichtliche Lieferzeit und andere Details zur Lieferung: Mit automatisierten Updates per SMS halten Sie Ihre Kundinnen und Kunden immer auf dem Laufenden. So können Sie sich voll und ganz auf die Kernaufgabe Ihres Unternehmens konzentrieren: Waren von einem Ort zum anderen zu bringen. Weil Ihre Kommunikation mit den Fahrern und anderen Mitarbeitenden dank SMS top funktioniert, haben Sie auch auf Fragen von ungeduldigeren Kunden immer eine Antwort. Und wussten Sie, dass Marketing per SMS eine besonders effiziente und zeitsparende Werbeform ist? Probieren Sie’s aus!
Flexible Schnittstellen, zuverlässig und sicher
Jedes Transportunternehmen funktioniert anders. Mit einem SMS-Dienst müssen Sie somit das sprichwörtliche Rad nicht neu erfinden: Die SMS-Lösung von eCall lässt sie sich einfach über Schnittstellen an die vorhandene Firmensoftware anbinden. Das spart nicht nur Nerven, sondern auch Entwicklungs- und Einarbeitungskosten. Ein weiterer Vorteil: Als Cloud-Lösung stehen die Services immer und überall zur Verfügung. Zudem werden unsere Lösungen den hohen Schweizer Anforderungen an Sicherheit und Privatsphäre gerecht.
Möchten Sie wissen, wie Ihr Unternehmen von SMS-Dienstleistungen profitiert? Gerne beraten wir Sie persönlich unter +41 44 787 30 70 persönlich. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
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