Alerte par SMS, surveillance et alerte technique

Essayez notre système d’alerte par SMS. Informer simultanément ou de manière échelonnée avec accusé de réception par SMS à voix, e-mail à SMS et e-mail à pager et autres.

Illustration Alerte et surveillance par SMS

Champ d’application fonctionnel du système d’alerte SMS intelligent eCall

Alerter, surveiller et superviser de manière fiable les infrastructures informatiques ou techniques. Tout cela depuis notre infrastructure en nuage privée sécurisée en Suisse.

Déclenchement de l’alerte

Par SMS, e-mail, XML et téléphone.

Réception des alertes

Par SMS, message vocal téléphonique, pager, e-mail et appel de réveil.

Plans d’action / d’alerte

5 plans d’action/alarme actifs et jusqu’à 10 récepteurs actifs.

Journal des alertes

Comprend des fonctions de filtrage pour un traitement plus efficace.

Accusé de réception des alertes

Par SMS, téléphone et e-mail.

Alertes simultanées

À n’importe quel nombre de personnes. Sur le portable, le téléphone, le pager et l’e-mail.

Alertes échelonnées

Avec fonction d’escalade jusqu’à ce qu’une personne responsable réagisse.

Plusieurs fonctionnalités supplémentaires

Transfert « e-mail à SMS » et conversion « SMS à voice », conférences téléphoniques, multi-filtre, arrêt d’alerte.

Êtes-vous concerné par la désactivation de la technologie 2G ?

Remplacez votre matériel dépendant de la 2G par notre passerelle SMS basée sur le web. L’envoi de messages sur Internet via des interfaces API (e-mail, HTTPS, WebService, etc.) est l’alternative idéale pour la maintenance de votre alarme technique ou d’autres applications industrielles.

Notre solution est simple et rapide à mettre en place – nous vous aiderons.

Illustration de la solution au problème d'eCall

Exemple d’application : alertes SMS échelonnées avec accusé de réception et escalade

Chaque fois que des machines, des systèmes ou des appareils émettent des messages importants, vous voulez avoir l’assurance qu’ils parviennent à l’un de vos employés de manière fiable.

  1. La machine XY envoie un message d’erreur par e-mail à eCall express
  2. L’alerte (plan d’action) est immédiatement déclenchée en fonction de vos spécifications
  3. Un premier employé est alerté par SMS
  4. Si un accusé réception n’est pas généré dans les cinq minutes, l’alerte échelonnée passe au deuxième employé, au troisième et ainsi de suite
  5. Si un deuxième employé accusé réception de l’alerte par SMS, confirme qu’il s’occupe de la panne sur la machine XY
  6. l’alerte est interrompue et tous les destinataires sont informés
Aperçu de la brochure d'eCall: eCall express – Alerte par SMS et alerte technique

eCall express | alerte par SMS et alerte technique

Surveillance fiable des infrastructures informatiques ou techniques. Alerter et informer depuis le cloud privé suisse sécurisé.

Les principales fonctions de notre système d’alerte par SMS

Communiquez avec des personnes ou des groupes au sujet des événements importants. Alertez les correspondants simultanément ou de façon échelonnée, et obtenez des accusés de réception.

  • Pour l’alerte par SMS avec fonction d’escalade, eCall express cherche jusqu’à ce qu’une personne compétente réagisse. Ainsi, aucun message important ne passe inaperçu – sans pour autant déranger inutilement plusieurs personnes au même moment.
  • Une confirmation permet au destinataire d’accuser réception d’un message. Vous savez ainsi avec une certitude absolue qui vous avez contacté quand.

Travailler avec la version d’essai gratuite vaut 1’000 mots! Nous activerons votre accès immédiatement :

Icône eCall : alerte et surveillance

Domaines d’application alerte technique par SMS

Chaque fois que des machines, des systèmes ou des appareils émettent des messages importants, vous voulez avoir des assurances qu’ils parviennent à l’un de vos employés de manière fiable.

  • Infrastructure informatique
  • Contrôle de la température
  • Fournisseurs de services informatiques/organismes de soutien
  • Systèmes de chauffage, de refroidissement et de ventilation
  • Entretien ménager
  • Approvisionnement en énergie
  • Approvisionnement en eau
  • Machine de production
  • Matériel de laboratoire
  • Distributeurs automatiques de toutes sortes

Exemples pratiques de nos clients

Dysfonctionnements

«Afin de diffuser rapidement des informations en cas de dysfonctionnements et d’éviter les plaintes, je souhaite contacter mes clients le plus rapidement possible. Les e-mails sont malheureusement inefficaces dans ce cas et les appels téléphoniques sont trop laborieux pour nous.»

– David Gruber, service clientèle, département informatique

Icône eCall : défauts techniques

En quelques clics, vous pouvez envoyer vos «messages d’erreur» depuis votre ordinateur à vos clients avec une alerte SMS et les informer rapidement et efficacement. Les modèles et les listes de contacts simplifient l’envoi d’informations.

Suivi et surveillance

«L’entretien de nos machines est coûteux. Vérifier manuellement les messages d’erreur de chaque machine prend du temps. Le contrôle serait beaucoup plus facile si les messages d’état ou même d’erreur pouvaient être reçus directement sur le poste de travail.»

– Stefan Sturm, chef de projet informatique

Icône eCall Surveillance

eCall permet le transfert d’informations via des interfaces intégrées dans votre système. Il simplifie ainsi la vue d’ensemble des différents flux d’information. Faites en sorte que les messages d’état, de dysfonctionnement et d’erreurs importants provenant de capteurs, de commandes de machines, de systèmes de surveillance ou de systèmes de gestion de bâtiments soient automatiquement filtrés et transmis en temps utile aux employés responsables.

Services d’information et d’abonnement par SMS

«En fonction de la météo et de l’état de la neige, nous devons émettre une alerte météo ou avalanche à la fois. Nous préférerions un service d’information auquel les résidents ou les parties intéressées pourraient s’inscrire. Le service devrait permettre de contacter les abonnés via leurs téléphones portables.»

– Gisela Bucher, administration communale

Icône eCall : services d'information et d'abonnement

Avec eCall, vous pouvez facilement mettre en place un service d’information par SMS ou un service d’abonnement auquel les parties intéressées ou concernées peuvent souscrire. Les informations stockées peuvent être interrogées par SMS. Vous saisissez vous-même les textes à envoyer en ligne via Internet.

Alerte générale

«Je suis en train d’organiser l’«alerte générale» dans mon canton. En plus des sirènes fixes, nous utilisons également des sirènes mobiles. Mais ce n’est pas suffisant. Les maisons et les fermes isolées sont désormais prévenues par téléphone. Lorsqu’il y a une alarte dans ma communauté type, je dois passer une trentaine d’appels téléphoniques dans plusieurs langues. Nous voulons maintenant rationaliser ce processus.»

– Eugen Zurbuchen, office de la protection militaire et civile

Icône eCall : alerte et surveillance

Vous pouvez envoyer des messages vocaux avec eCall (synthèse vocale). Le système appelle des destinataires individuels ou des groupes plus importants et lit le texte écrit, par exemple «Attention alerte générale». Veuillez allumer la radio et suivre les instructions…». Les messages vocaux peuvent être envoyés à n’importe quel téléphone fixe ou téléphone mobile dans le monde. Les langues DE, EN, FR, IT sont disponibles. En outre, un accusé de réception peut être demandé.

Des besoins plus complets dans le domaine de la gestion des alertes et des crises

Vos besoins sont-ils plus évevés que l’ajout d’un canal SMS pour les alertes ?
Dans ce cas, FACT24 est le produit idéal pour votre gestion professionnelle et globale des alertes et des crises. La solution Software-as-a-Service vous aide à prévenir, gérer et suivre les événements critiques. Pour en savoir plus sur le produit et ses applications possibles, consultez notre site Web ou contactez votre représentant local.

Logo FACT24 - Crisis Management and Emergency Notification

eCall Experte Martin Ulrich

Martin Ulrich
Key Account Manager Business Messaging
[email protected]
T +41 44 787 30 70

Vous avez des questions ? Je serais heureux de vous conseiller personnellement en tant qu’expert d’eCall.

J’attends votre message ou votre appel téléphonique.

Nous sommes à votre écoute.

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