Alertes par SMS, surveillance et alertes techniques
Testez notre système d’alerte par SMS. Informez vos destinataires simultanément ou de manière échelonnée avec accusé de réception via SMS vers voix, e-mail vers SMS et e-mail vers pager, etc.
Fonctionnalités de l’alerte SMS intelligente eCall
Alertez, surveillez et contrôlez vos infrastructures informatiques ou techniques en toute fiabilité. Le tout depuis notre cloud privé suisse sécurisé.
Par SMS, e-mail, XML et téléphone.
Par SMS, message vocal, pager, e-mail et appel de réveil.
5 plans d’action/plans d’alarme actifs et jusqu’à 10 destinataires actifs.
Avec des fonctions de filtrage pour un traitement plus efficace.
Par SMS, téléphone et e-mail.
À un nombre illimité de personnes. Sur téléphone portable, téléphone fixe, pager et par e-mail.
Avec fonction d’escalade jusqu’à ce qu’une personne compétente réagisse.
Transfert « e-mail vers SMS » et conversion « SMS vers voix », conférences téléphoniques, filtres multiples, arrêt d’alarme.
Astuce eCall : « Transférer un SMS sous forme de message vocal via un appel téléphonique »
Le système peut ainsi convertir les SMS que vous recevez sur un numéro de mobile virtuel loué auprès d’eCall en message vocal et les transférer sous forme d’appel téléphonique vers n’importe quel numéro de téléphone. Le système reconnaît automatiquement le texte en allemand, anglais, français et italien et lit le message au destinataire.
Cette fonctionnalité est donc idéale pour une utilisation dans le domaine de l’alerte, mais aussi partout où des messages très importants doivent parvenir aux destinataires rapidement et de manière fiable.
Êtes-vous concerné par l’arrêt de la 3G ?
Remplacez donc votre matériel dépendant de la 2G par notre passerelle SMS basée sur le web. L’envoi de messages via Internet par le biais d’interfaces API (e-mail, HTTPS, WebService, etc.) constitue ainsi l’alternative idéale pour maintenir votre système d’alerte technique ou d’autres applications industrielles.
Notre solution est simple et rapide à mettre en place – nous vous accompagnons dans cette démarche.
Exemple d’application : alerte SMS échelonnée avec accusé de réception et escalade
Partout où des machines, des systèmes ou des appareils émettent des messages importants et où vous voulez être sûr que ceux-ci parviennent de manière fiable à l’un de vos collaborateurs.
- La machine XY envoie un message d’erreur par e-mail à eCall express
- L’alerte (plan d’action) est immédiatement déclenchée selon vos spécifications
- Un premier collaborateur est alerté par SMS
- S’il ne l’acquitte pas dans les cinq minutes, l’alerte échelonnée est transmise au deuxième collaborateur, puis au troisième, etc.
- Lorsqu’un collaborateur accuse réception de l’alerte par SMS, il confirme qu’il s’occupe de l’erreur sur la machine XY
- L’alerte est levée et tous les destinataires en sont informés
eCall express | Alertes par SMS et alertes techniques
Surveillez de manière fiable vos infrastructures informatiques ou techniques. Envoyez des alertes et informez vos collaborateurs
depuis le cloud privé suisse sécurisé.
Les fonctionnalités clés de notre système d’alerte par SMS
Communiquez avec des personnes individuelles ou des groupes au sujet d’événements importants. Alertez ainsi vos destinataires simultanément ou de manière échelonnée et recevez des accusés de réception !
- Avec l’alerte SMS échelonnée et la fonction d’escalade, le système continue de chercher jusqu’à ce qu’une personne compétente réagisse. Ainsi, aucun message important ne passe inaperçu, sans pour autant déranger inutilement un trop grand nombre de personnes en même temps.
- Grâce à un accusé de réception, le destinataire confirme avoir reçu le message. Vous avez ainsi la certitude absolue de savoir qui vous avez joint et à quel moment.
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Domaines d’application : alertes techniques par SMS
Partout où des machines, des systèmes ou des appareils émettent des messages importants et où vous voulez être sûr que ceux-ci parviennent de manière fiable à l’un de vos collaborateurs.
- Infrastructure informatique
- Surveillance de la température
- Prestataires informatiques / services d’assistance
- Systèmes de chauffage, de refroidissement et de ventilation
- Services de conciergerie
- Approvisionnement en énergie
- Approvisionnement en eau
- Machines de production
- Appareils de laboratoire
- Distributeurs automatiques de toutes sortes
Exemples concrets de nos clients
Pannes
« Afin de diffuser rapidement les informations en cas de dysfonctionnements et d’éviter les réclamations, je souhaite contacter mes clients le plus rapidement possible. Les e-mails sont malheureusement peu efficaces dans ce cas et les appels téléphoniques trop fastidieux pour nous. » –
-David Gruber, service client IT
En quelques clics, vous envoyez vos « notifications de panne » à vos clients depuis votre ordinateur via une alerte SMS et les informez rapidement et efficacement. Des modèles et des listes de contacts simplifient en outre l’envoi d’informations.
Suivi et surveillance
« La maintenance de notre parc de machines est fastidieuse. Vérifier manuellement les messages d’erreur sur chaque machine prend du temps. La surveillance serait donc nettement plus simple si les messages d’état ou d’erreur pouvaient être reçus directement sur le lieu de travail. »
– Stefan Sturm, chef de projet informatique
eCall permet la transmission d’informations via des interfaces intégrées à votre système. Il simplifie ainsi la vue d’ensemble des différents flux d’informations. Filtrez donc automatiquement les messages d’état, de panne et d’erreur importants provenant de capteurs, de commandes de machines, de systèmes de surveillance ou de systèmes de gestion technique des bâtiments, et transmettez-les en temps utile aux collaborateurs concernés.
Services d’information et d’abonnement par SMS
« En fonction des conditions météorologiques et de l’enneigement, nous devons déclencher une alerte météo ou une alerte avalanche. Nous préférerions donc disposer d’un service d’information auquel les habitants ou les personnes intéressées pourraient s’inscrire eux-mêmes. Ce service devrait contacter les abonnés via leur téléphone portable. »
– Gisela Bucher, administration communale
Avec eCall, vous mettez facilement en place un service d’information par SMS ou un service d’abonnement auquel les personnes intéressées ou concernées peuvent s’abonner. Les informations enregistrées peuvent ainsi être consultées par SMS. Vous saisissez vous-même les textes à envoyer en ligne via Internet.
Alerte générale
« Je suis en train d’organiser l’« alerte générale » dans mon canton. Outre les sirènes fixes, nous utilisons également des sirènes mobiles. Mais cela ne suffit pas. Les maisons et les fermes isolées sont donc averties par téléphone. En cas d’alerte dans ma commune type, je dois donc passer environ 30 appels téléphoniques en plusieurs langues. Nous souhaitons donc optimiser ce processus. »
– Eugen Zurbuchen, Office des affaires militaires et de la protection de la population
Avec eCall, vous pouvez envoyer des messages vocaux (synthèse vocale). Le système appelle alors des destinataires individuels ou des groupes plus importants et lit le texte écrit, par exemple : « Attention, alerte générale. Veuillez allumer la radio et suivre les instructions… ». Les messages vocaux peuvent être envoyés partout dans le monde sur n’importe quel téléphone fixe ou mobile. Les langues disponibles sont l’allemand, l’anglais, le français et l’italien. Il est également possible de demander un accusé de réception.
Inscription à l’accès test
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Dans ce cas, FACT24 est le produit qu’il vous faut pour une gestion professionnelle et globale des alertes et des crises. Cette solution Software-as-a-Service vous aide dans la prévention, la gestion et le suivi des événements critiques. Découvrez-en plus sur le produit et ses applications sur notre site web ou contactez votre interlocuteur.
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Martin Ulrich,
Senior Key Account Manager Business Messaging
[email protected]
T +41 44 787 30 70
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N’hésitez pas à m’envoyer un message ou à m’appeler.
