Confirmations de réservation par SMS ou WhatsApp
Facilitez autant que possible la vie de vos clients et de vos hôtes.
Proposez-leur des confirmations de réservation. Vous leur éviterez ainsi d’avoir à télécharger une application.
Envoyez rapidement et facilement des confirmations de réservation
par SMS sur un téléphone portable
Envoyez des confirmations de réservation par SMS ou WhatsApp. En effet, les smartphones et les téléphones portables font désormais partie intégrante de notre quotidien. C’est pourquoi la Suisse compte à elle seule environ 6 millions d’utilisateurs de smartphones. De plus, les SMS bénéficient d’une grande attention et d’une grande confiance. Profitez donc de ce potentiel pour renforcer votre service client.
- Réservations de table
Pour confirmer la réservation, une confirmation est envoyée immédiatement et sans délai sur le téléphone portable du client. De plus, toutes les informations pertinentes, telles que le lieu et l’heure, sont transmises de manière claire. - Confirmations de réservation
Le service client est une priorité absolue dans l’hôtellerie, le tourisme et, plus généralement, dans le secteur du voyage. Offrez donc à vos clients la possibilité de recevoir la confirmation de la réservation d’une chambre, d’un événement ou d’un forfait de manière simple et directe par SMS. De plus, les SMS parviennent à vos clients partout dans le monde, indépendamment de la connexion Wi-Fi ou Internet. - Envoi de billets mobiles par SMS
Envoyez des billets électroniques par SMS. Cela évite à vos clients d’avoir à les imprimer et leur permet d’avoir leur billet toujours à portée de main sur leur mobile.
Ce que nos clients disent d’eCall
Eventon AG
Samuel Waeny | Chef de projet
« Toutes les entreprises ou équipes qui souhaitent envoyer des SMS peuvent compter sur eCall pour que ceux-ci parviennent à destination, améliorant ainsi l’expérience utilisateur de leurs plateformes et services. En effet, les SMS permettent de joindre les gens très rapidement, comparé aux e-mails. »
Conseil eCall : confirmations de réservation
Laissez le choix à vos clients ! Proposez-leur donc, en plus de l’e-mail de confirmation classique, la possibilité de recevoir cette confirmation par SMS. Chaque client décide, en fonction de ses besoins et de ses préférences personnelles, comment il souhaite recevoir sa confirmation de réservation. C’est le service client à son plus haut niveau.
Confirmations de réservation et de commande par SMS pour un plus grand confort des clients
- Aujourd’hui, les clients apprécient la diversité et le choix des canaux par lesquels ils souhaitent recevoir les informations ou confirmations correspondantes. C’est pourquoi, notamment lors de réservations effectuées en déplacement, on n’a souvent pas accès à une imprimante. Dans ce cas, un SMS de confirmation ou un billet électronique facilite grandement les choses.
- Le rapport Deloitte 2018montre qu’aujourd’hui, les propriétaires de téléphones portables dans le monde interagissent environ 45 fois par jour avec leur appareil. De plus, une augmentation de 20 % est prévue d’ici 2023.
- Le SMS offre par ailleurs de nombreux avantages pour vous et votre clientèle.
- Quel que soit le type de téléphone portable, les SMS sont toujours reçus et ne finissent pas dans le dossier spam ou la boîte de courrier indésirable comme c’est le cas pour les e-mails. De plus, les SMS sont remarqués plus rapidement et sont généralement lus dans les 3 minutes suivant leur réception.
- Facilitez donc la vie de vos clients et de vos hôtes autant que possible. Évitez de leur imposer de télécharger des applications au préalable pour pouvoir communiquer par mobile. Un SMS permet également d’envoyer directement à vos clients la confirmation de leur réservation.
- Le SMS est donc une solution rapide, simple et ciblée.
Des milliers de clients issus des secteurs les plus divers font confiance à eCall
Exemples de demandes de réservation et de confirmation de réservation
- Envoi de billets électroniques (transport de passagers, compagnies aériennes, organisateurs d’événements)
- Confirmations de chambres (hôtellerie, voyagistes, tourisme)
- Réservations de tables (restaurants, organisateurs d’événements)
Les secteurs qui utilisent déjà nos solutions
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