SMS dans les secteurs du commerce de détail, de la restauration, des services et du commerce

Einsatz von eCall Business Messaging in der Branche Gastronomie, Service und Handel

Dans le secteur des services, du commerce, de la restauration et des services, eCall transmet des informations par SMS et par fax pour les clients et les employés, mais aussi des informations sur le statut de livraison des colis ou des confirmations de réservation pour les clients des restaurants.

SMS Funktion für die Rega-App

Utilisation d’eCall

Si une alerte parvient à Rega, la centrale d’intervention demande tout d’abord la localisation de l’appelant. Souvent, la localisation n’est pas immédiatement possible et des indications supplémentaires sont nécessaires. Cela fait perdre de précieuses minutes. C’est là que l’application « iRega » intervient en apportant un certain soutien au processus d’alarme. En cas d’alerte, elle envoie immédiatement les coordonnées et les identités préalablement enregistrées dans l’application. Les messages de réponse sont envoyés via le portail SMS aux clients ayant activé l’application iRega pour confirmer l’alerte.

Kundenreferenz Logo Rega
Donc apprécier les clients eCall

« iRega » permet de gagner un temps précieux en cas d’urgence sur le territoire national comme à l’étranger. F24 Suisse (anciennement Dolphin Systems AG) a participé à son développement et son exploitation en tant que partenaire technique.

État de la livraison par SMS

Utilisation d’eCall

La filiale de Migros utilise la passerelle SMS eCall dans la communication clientèle. Le client est informé dès qu’un article commandé est arrivé dans la filiale désirée : une fois la marchandise enregistrée comme étant arrivée, le système transmet à eCall les informations relatives au retrait. Ensuite, les clients reçoivent un SMS ou un e-mail de la part du portail les informant que la marchandise est prête à être retirée. Le processus est entièrement automatisé. Dans le cadre du « Best of Swiss Web Award », le service 2012 a été élu grand gagnant dans la catégorie « Business Efficiency » (« Efficacité opérationnelle ») et s’est vu remettre le prix « or » pour ce projet de grande envergure.

Kundenreferenz Logo Ex Libris
Donc apprécier les clients eCall

« Grâce à l’intégration parfaite du processus et à l’automatisation la plus élevée possible, les clients n’effectuent plus leurs achats via un canal spécifique, mais auprès d’une marque. Cela a nettement contribué à la satisfaction de la clientèle. »      

– Jürg Bühler, directeur e-Business chez Ex Libris AG

Communication par télécopie avec les succursales

Utilisation d’eCall

L’entreprise familiale suisse OTTO’S utilise eCall pour communiquer par fax avec ses filiales. Le service de fax est majoritairement utilisé là où les employés ne possèdent pas de bureau fixe. Le portail Web remplace un système déployé en interne. Le passage à une solution de fax en ligne moderne a permis au distributeur de réaliser des économies en matière de logiciel, de maintenance et de frais de licence.

Kundenreferenz Logo Otto's
Donc apprécier les clients eCall

« Nous sommes satisfaits de la solution de fax. Jusqu’à présent, nous n’avons subi aucune panne ni rencontré d’erreurs inexplicables. La transition vers la solution eCall s’est faite sans accroc. Nous recevons toujours des réponses rapides et professionnelles à nos questions. »

– Thomas Lötscher

Aperçu de la brochure de produits d'eCall: Solutions de messagerie pour l'entreprises (SMS, Fax, e-mail, notification poussée ou vocale)

Avec eCall, vous optimisez la communication de votre entreprise

Découvrez dans notre brochure produit comment vous pouvez intégrer notre Business Messaging Service dans vos solutions logicielles, votre système CRM et ERP ou vos applications sans trop d’efforts.

Découvrez comment notre service SMS est utilisé dans les différents secteurs d’activité.

We connect businesses with people. eCall est le premier fournisseur Suisse de communication professionnelle d’entreprise dans tous les domaines.

Testez-le gratuitement. Et si vous avez des questions, nous serons heureux de vous conseiller personnellement.

Assistance téléphonique
pendant les heures de bureau :

+41 44 787 30 70

Demande ou soutien
par courrier électronique :

info@ecall.ch

Contactez
par fax :

+41 44 787 30 71

Nous sommes à votre écoute.

Vous avez des questions sur eCall ou vous souhaitez une offre individuelle ?
Veuillez compléter le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons immédiatement.