Envoyez des notifications
sur l’état actuel de la livraison et des invitations à venir retirer votre commande par SMS et WhatsApp
Vos clients apprécieront de recevoir des notifications sur le statut de la livraison et des invitations à venir retirer leur commande par SMS.
Vos avantages avec les notifications sur le statut de livraison et les invitations à venir retirer votre commande par SMS
Les notifications par SMS sur le statut de livraison et les invitations à venir retirer les commandes renforcent durablement la fidélité des clients. Rapide. Simple. Fiable. Ainsi, votre public cible est informé à tout moment du statut actuel de sa livraison.
- Un service client direct et personnalisé
De nos jours, un bon service client est essentiel pour réussir sur le marché B2C. C’est pourquoi un rappel de retrait amical fait désormais partie intégrante du processus d’achat en ligne. - Des processus de livraison plus efficaces
En communiquant de manière proactive sur le statut de livraison d’un colis, vous évitez que les clients aient à poser des questions à ce sujet. Autre avantage : vous améliorez l’efficacité du processus de livraison et évitez les trajets inutiles lors de la distribution. - Meilleure relation client
De plus, de nombreux clients apprécient une communication directe et rapide. Surtout lorsqu’il s’agit d’être informé avec précision sur une commande et le statut de la livraison.
Conseil eCall
Améliorez le confort de vos clients grâce à des notifications par SMS sur le statut de la livraison et des invitations à venir retirer leur commande. Complétez donc votre processus de commande par une communication par SMS et optimisez l’expérience de vos clients.
Avec eCall, envoyer des notifications par SMS sur le statut de la livraison et des invitations à venir retirer sa commande est un jeu d’enfant
Vous pouvez envoyer facilement des notifications et des invitations à venir retirer vos colis depuis votre application via la passerelle SMS eCall. Les interfaces suivantes sont à votre disposition : REST, WhatsApp, e-mail, SMPP, HTTP/HTTPS ou WebService. Améliorez le confort de vos clients en les tenant informés du statut de leur livraison. La communication par SMS vous permet en outre de bénéficier d’une attention plus grande que celle suscitée par les informations envoyées par e-mail. Vos clients l’apprécieront. Et tout cela avec une certification ISO et en conformité avec la LPD.
De plus, vos clients apprécient les invitations à venir chercher leur commande, car la personne chargée de l’enlèvement n’a pas besoin de se renseigner elle-même pour connaître le lieu et l’heure exacts de l’enlèvement. De plus, le téléphone portable est aujourd’hui un compagnon de tous les instants, ce qui augmente la probabilité que l’invitation à venir chercher la commande soit effectivement prise en compte en temps réel. Il s’agit donc d’une situation absolument gagnant-gagnant pour les clients et les vendeurs.
« Lors de l’enregistrement de l’arrivée des marchandises, le système transmet les données pertinentes pour l’enlèvement à eCall. De plus, un message SMS est ensuite envoyé au client via une interface pour l’informer que la marchandise est prête à être retirée. Ce processus est en outre entièrement automatisé et est très apprécié par les clients. Je suis donc vraiment heureux d’avoir trouvé une solution simple. »
Yves Lampert, Expédition & Commerce
C’est pourquoi des milliers de clients issus des secteurs les plus divers font confiance à eCall
Domaines d’application pour la notification du statut de la livraison et les demandes de collecte
- Les boutiques en ligne qui expédient des produits (boutiques en ligne de mode et d’électroménager)
- Les prestataires de services, tels que les opticiens, les garages, etc.
- Rappels de retrait de commande dans le commerce de détail et le commerce électronique
- Informations sur l’état de la livraison provenant des imprimeries
Les secteurs qui utilisent déjà nos solutions
Essayez-le gratuitement. Et si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider personnellement.
Assistance
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