Envoyer des notifications par SMS sur l’état actuel de la livraison et les invitations à la collecte
Vos clients apprécieront d’être informés à tout moment de l’état de leur livraison
Vos avantages avec les notifications de statut de livraison et les invitations à enlèvement par SMS
Les notifications par SMS sur l’état de livraison et les invitations au retrait renforcent la fidélité des clients à long terme. Rapide. Simple. Fiable.
- Un service client direct et personnalisé
Un bon service client est aujourd’hui la clé du succès sur le marché B2C. Un rappel de retrait amical est aujourd’hui un élément fixe du processus d’achat en ligne. - Des processus de livraison plus efficaces
En communiquant de manière proactive le statut de livraison d’un envoi, vous évitez aux clients d’avoir à poser des questions sur la livraison. Tout aussi positif : vous augmentez l’efficacité du processus de livraison et évitez les temps morts pendant la livraison. - Une meilleure relation avec les clients
De nombreux clients apprécient la communication directe et rapide. Surtout lorsqu’il s’agit d’être informé avec précision d’une commande et de l’état de la livraison.
Astuce eCall
Améliorez le confort de vos clients grâce à des notifications d’état de livraison par SMS et à des invitations à venir les chercher. Ajoutez la communication par SMS à votre processus de commande et optimisez l’expérience de vos clients.
Avec eCall, vous pouvez facilement envoyer des notifications par SMS sur l’état de la livraison et envoyer des invitations de recouvrement aux clients
Vous pouvez facilement envoyer des notifications et des invitations de retrait à partir de votre application via la passerelle SMS eCall. Les interfaces suivantes sont disponibles : Courriel, SMPP, TCP/IP, HTTP/HTTPS, WebService ou UCP. Améliorez le confort de vos clients en les informant de l’état de votre livraison. Lorsque vous communiquez par SMS, vous bénéficiez également d’un niveau d’attention plus élevé que lorsque vous recevez des informations par courrier électronique. Vos clients l’apprécieront.
Les invitations à la collecte sont appréciées par vos clients, car la personne qui vient chercher son colis n’a pas à se renseigner sur le lieu et l’heure exacts de la collecte. En outre, le téléphone portable est aujourd’hui un compagnon constant, ce qui augmente la probabilité que l’invitation à décrocher soit effectivement perçue rapidement. Une situation absolument gagnante pour les clients et les vendeurs.
“Lorsque l’entrée de marchandises est enregistrée, le système transmet à eCall les données pertinentes pour l’enlèvement. Une interface est ensuite utilisée pour envoyer un message au client par SMS lui indiquant que les marchandises sont prêtes à être enlevées. Ce processus est entièrement automatisé et est extrêmement apprécié par les clients. J’ai trouvé une solution simple”.
Yves Lampert, Transports et commerce
Des milliers de clients de différents secteurs d’activité
font confiance à eCall
Domaines d’application pour la notification du statut de livraison et les demandes de recouvrement
- Les boutiques en ligne qui expédient des produits (boutiques en ligne de mode et d’électricité)
- Les prestataires de services tels que les opticiens, les garagistes, etc.
- Rappels de ramassage des commandes dans le commerce de détail et le commerce électronique
- Informations sur l’état de livraison fournies par les imprimeurs
Les industries qui utilisent déjà nos solutions
Il suffit de le tester gratuitement. Et si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider personnellement.
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