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Codes de connexion par SMS, rappels de rendez-vous sur smartphone, suivi de livraison après une commande ou notification de sécurité lors d’une opération bancaire en ligne : de nombreux messages que les clients reçoivent quotidiennement ne sont pas envoyés manuellement. Ils sont déclenchés automatiquement par une application, une plateforme ou un système d’entreprise. C’est exactement ce qu’on appelle la messagerie A2P.

Ce terme, qui signifie « Application-to-Person Messaging », désigne l’envoi automatisé de messages depuis des systèmes vers des personnes.

Dans cet article, nous expliquons de manière simple et claire ce qu’est la messagerie A2P, comment elle fonctionne, quels canaux elle englobe et pourquoi elle revêt une importance croissante pour les entreprises suisses.