Sécurité et protection des données

La sécurité et la protection professionnelles des données sont d‘une importance cruciale dans le monde des affaires actuel. F24 Suisse SA met en œuvre les efforts nécessaires au quotidien et effectue toutes les démarches pour garantir un niveau maximum de protection et de sécurité des données.

Illustration eCall Datenschutz und Datensicherheit
Icon DSGVO

Législation relative à la protection des données

F24 Suisse SA respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). De plus, depuis le 25 mai 2018, nous respectons le Règlement général sur la protection des données européen (RGPD). Nous répondons ainsi aux exigences mondiales maximales actuelles et aux directives les plus strictes en matière de protection des données du personnel et de la clientèle.

Icon eCall Swiss Made

Site Suisse

Nos systèmes se situent en Suisse. Ils se trouvent dans deux centres de calcul indépendants ultramodernes d‘Equinix dans l‘agglomération de Zurich. Equinix respecte les standards en vigueur en Suisse : ISO 22301, ISO 27001 et ISO 9001:2015.

Label ISO 27001:2013

Certification selon ISO/IEC 27001:2013

F24 Suisse SA est titulaire de la certification de sécurité de l‘information conformément à la norme ISO/IEC 27001:2013. L‘examen annuel réalisé par The British Standards Institution (BSI) garantit aussi à l‘avenir le respect du standard international par F24 AG et ses filiales. De plus, une recertification complète est effectuée tous les trois ans.

Icon eCall Auftragsverarbeitung und Geheimhaltung

Traitement d’ordre et confidentialité

Afin d‘assurer les prescriptions en matière de protection des données dans le cadre des prestations de service avec les entreprises partenaires, nous convenons de contrats de traitements d‘ordre avec tous nos sous-traitants. De plus, tous nos partenaires en contact avec des données sensibles à des fins de collaboration sont liés par des accords de confidentialité.

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Mesures techniques et organisationnelles

Afin de garantir la protection des données et la sécurité de l‘information, F24 Suisse SA définit des mesures d‘ordre organisationnel conformément à l‘article 32 du RGPD. Il s‘agit de mesures de confidentialité, d‘intégrité, de disponibilité/capacité ainsi que de procédures de vérification, d‘estimation et d‘évaluation régulières.

Icon eCall Penetrationtest

Test de pénétration

Chaque année, nous faisons tester nos systèmes et notre infrastructure par la société externe SySS GmbH de Tübingen (Allemagne), spécialisée dans les tests de pénétration. Nous corrigeons dans les meilleurs délais et de façon durable les éventuels points faibles révélés par ces tests.

Icon eCall Systemverfügbarkeit

Disponibilité du système et service après-vente

La disponibilité du système d‘eCall est de >99.9%. De plus, notre équipe technique de Wollerau assure une assistance compétente rapide et personnalisée en allemand, en anglais et en français. Par ailleurs, nous proposons un Service Level Agreement (SLA) Premium pour l‘assistance 365 jours par an, 24 heures/24 et 7 jours sur 7, avec un délai de réaction d‘une heure.

Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider personnellement.

Pendant les heures de bureau :

+41 44 787 30 70

Demande ou soutien
par courrier électronique :

info@ecall.ch

Contactez-nous
par fax :

+41 44 787 30 71

Nous sommes à votre écoute.

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