Envoi et réception de SMS et de fax dans les secteurs des soins de santé et des produits pharmaceutiques

Einsatz von eCall Business Messaging in der Branche Pharma und Gesundheitswesen

Dans les secteurs de la santé et de la pharmacie, une grande partie de la communication se fait encore par télécopie traditionnelle. C’est pourquoi notre solution de fax par Internet y est souvent utilisée. En outre, l’envoi de rappels de rendez-vous par SMS aux patients permet de réduire jusqu’à 50 % les temps d’inactivité. Et il simplifie également la coordination du personnel infirmier.

Envoi de documents par fax

Utilisation d’eCall

Environ la moitié des cabinets médicaux continuent à utiliser des télécopieurs classiques pour envoyer des rapports médicaux et des recommandations. L’entreprise informatique BlueCare AG de Winterthour a donc intégré le service de fax d’eCall dans sa solution logicielle “BlueConnect“. Elle aide les cabinets médicaux à gérer efficacement la montagne croissante de tâches administratives et à améliorer le fonctionnement des cabinets.

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Donc apprécier les clients eCall

“Le système eCall en place satisfait aux exigences techniques et la société Dolphin Systems nous a convaincus par la professionnalité avec laquelle elle a tenu compte de nos exigences individuelles.”

– Natalie Cartier, directrice de communication BlueCare

Fax en ligne

Utilisation d’eCall

B. Braun Medical, fabricant mondial de produits de technique médicale, a remplacé son système de réception et d’envoi de fax. Dans toutes les succursales suisses, la solution de fax en Cloud remplace l’infrastructure utilisant un serveur local. eCall met 1’100 numéros de fax à disposition. Cela permet de simplifier le fonctionnement en réduisant les coûts.

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Donc apprécier les clients eCall

“Dans les phases de design et de fonctionnement, la collaboration avec Dolphin Systems s’est faite sur la base d’un partenariat. On a pu le voir notamment avec l’ouverture utilisateur automatisée via l’interface export/import, et en particulier en raison de la réduction massive des coûts.”

– Helmut Fischer, ingénieur système, infrastructure informatique chez B. Braun.

Informations pour les employés par SMS

Utilisation d’eCall

L’hôpital universitaire Balgrist utilise des SMS dans les services de soins pour mobiliser facilement et rapidement des personnes de garde dans l’équipe. En cas de besoin et suivant leur disponibilité, les collaborateurs reçoivent un SMS par internet leur indiquant les services requérant du personnel. Les personnes de garde répondent directement depuis leur téléphone portable, et le message arrive à l’hôpital via une adresse e-mail prédéfinie. Le processus est extrêmement efficace.

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Donc apprécier les clients eCall

“Le service de conseil de Dolphin Systems était excellent. On nous a proposé une solution largement personnalisée basée sur notre analyse des besoins et sur une grille quantitative. Le service en ligne fonctionne maintenant depuis un certain temps et a fait ses preuves. Le rapport qualité-prix est correct. La collaboration avec Dolphin Systems est agréable, les problèmes sont traités rapidement, de manière fiable et compétente.”

– Judith Seitz, responsable service de soins

Aperçu de la brochure de produits d'eCall: Solutions de messagerie pour l'entreprises (SMS, Fax, e-mail, notification poussée ou vocale)

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