Envoyez des rappels de rendez-vous aux clients par SMS ou WhatsApp
Grâce aux rappels de rendez-vous par SMS ou WhatsApp, vous pouvez informer vos clients et vos patients de leurs prochains rendez-vous.
Rapide. Simple. Fiable.
Vos avantages avec les rappels de rendez-vous par SMS ou WhastApp
Avec les rappels de rendez-vous par SMS, vous renforcez la fidélité de vos clients en leur offrant un service apprécié. En outre, vous pouvez recevoir les réponses de vos destinataires directement via nos numéros de téléphone mobiles virtuels. Avec WhatsApp, vous renforcez l’impact de vos messages avec votre logo, des images personnalisées et d’autres contenus multimédias.
Rappel de rendez-vous par SMS
Rappel de rendez-vous par WhatsApp
- Éviter les pertes de ventes inutiles
Grâce aux rappels automatiques par SMS, vous réduisez le nombre de rendez-vous manqués jusqu’à 50%. Vous optimisez ainsi votre gestion des rendez-vous et évitez les pertes de chiffre d’affaires. - Éviter les temps morts
Chaque prestataire de services connaît la situation: un rendez-vous a été fixé et le client ne se présente pas. Grâce au rappel automatique des rendez-vous par SMS d’eCall, votre journée de travail est toujours remplie de manière optimale. - Augmenter la satisfaction des clients
Manquer un rendez-vous est souvent tout aussi ennuyeux pour vos clients que pour vous. Enfin, une nouvelle date doit être trouvée et convenue. Avec un SMS court, vous restez dans l’esprit du client et influencez positivement sa satisfaction.
- Envoi & réception via WhatsApp
Vous pouvez envoyer et recevoir les messages WhatsApp par appel API (logiciel). - Directement chez le client grâce à WhatsApp
En dessous, trois boutons : Confirmation, Demande de report, Appel. Si le client confirme le rendez-vous, il reçoit directement l’indication de l’emplacement du magasin (par ex. de Google Maps). Si le client refuse le rendez-vous, il reçoit un message l’informant que le magasin le contactera pour un nouveau rendez-vous. S’il appuie sur Appel, il peut appeler directement le magasin. - Réduire les no-shows de manière encore plus efficace
Le rappel via WhatsApp est frais, intuitif et innovant. En particulier, la confirmation ou la possibilité d’un appel direct permet de réduire encore plus efficacement les no-shows coûteux.
Conseil d’eCall
Grâce aux rappels par SMS, vous pouvez rappeler automatiquement à vos clients et patients les rendez-vous et événements à venir.
Votre client/patient n’est joignable que sur un ligne fixe ? Pas de problème ! Dans ce cas, eCall envoie un message vocal en ce cas
Il s’agit d’un service particulièrement apprécié des personnes âgées et des malvoyants.
► Exemples de textes pratiques pour les rappels de rendez-vous par SMS pour votre cabinet médical ou dentaire : Télécharger les modèles de textes
Augmenter la satisfaction des clients grâce aux rappels de rendez-vous par SMS et réduisez les défections.
Voici comment il est facile d’envoyer des rappels de rendez-vous par SMS grâce à nos interfaces
Grâce aux interfaces eCall, des rappels de rendez-vous par SMS peuvent être envoyés directement depuis votre solution logicielle. En plus de l’interface e-mail facile à utiliser, vous pouvez également nous envoyer vos messages via SMPP, HTTP/HTTPS ou via WebService. Quelle que soit l’interface que vous choisissez: Nous envoyons vos messages texte dans le monde entier en utilisant notre passerelle SMS. Les rappels de rendez-vous par SMS peuvent être envoyés automatiquement via eCall. Vous décidez quand et comment un rappel doit être envoyé. L’automatisation conduit directement à une augmentation de l’efficacité.
Le non-respect des délais entraîne des temps morts inutiles et coûteux. Grâce au rappel automatique des rendez-vous par SMS, votre journée de travail est toujours remplie de manière optimale. Grâce aux SMS, vous pouvez rappeler un rendez-vous à vos clients de manière simple et rapide. Les réponses de vos clients peuvent être facilement documentées et archivées. Inversement, vos clients bénéficient également des rappels de rendez-vous par SMS : Vous vous sentirez personnellement interpellé et vous recevrez également une confirmation écrite de l’heure et du lieu du rendez-vous.
« En tant que dentiste, c’est extrêmement ennuyeux lorsque mes patients égarent constamment leurs cartes de rendez-vous et manquent leurs rendez-vous. Cela me cause du travail supplémentaire et coûte de l’argent. Avec eCall, j’ai trouvé une solution simple. »
– Dr. med. dent. Daniel Schrieber, Dentiste
Exemples d’application pour les rappels de rendez-vous par SMS
- Rappels de rendez-vous dans le domaine médical/dentaire
- Confirmation des rendez-vous chez le coiffeur
- Les garages transmettent des rappels pour les rendez-vous de maintenance ou de réparation
- Les municipalités informent leurs citoyens sur les collectes d’ordures ou de carton
- Rappel des rendez-vous aux employés (techniciens de service, service extérieur)
- Rappels de collecte pour les commandes de détail
- Rappel pour l’enregistrement en ligne
Les industries qui utilisent déjà nos solutions
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