Envoyez des rappels de rendez-vous par SMS ou WhatsApp aux clients
Grâce aux rappels de rendez-vous par SMS ou WhatsApp, vous pouvez informer vos clients et vos patients de leurs prochains rendez-vous.
Rapide. Simple. Fiable.
Voici les avantages des rappels de rendez-vous par SMS ou WhatsApp
En offrant à vos clients un service apprécié sous la forme de rappels de rendez-vous par SMS, vous contribuez à renforcer leur fidélité. Vous pouvez également recevoir les réponses de vos destinataires directement via nos numéros de téléphone portables virtuels. Avec WhatsApp, vous pouvez renforcer l’impact de vos messages en y ajoutant votre logo, des images personnalisées et d’autres contenus multimédias.
Rappel de rendez-vous par SMS
Rappel de rendez-vous par WhatsApp
- Éviter les pertes de ventes inutiles
Grâce aux rappels automatiques par SMS, vous pouvez réduire le nombre de rendez-vous manqués jusqu’à 50 %. Vous optimisez ainsi la gestion de vos rendez-vous et évitez les pertes de chiffre d’affaires. - Éviter les temps morts
Chaque prestataire de services connaît la situation : un rendez-vous a été fixé et le client ne se présente pas. Grâce au rappel automatique des rendez-vous par SMS d’eCall, vous êtes certain que votre journée de travail sera bien remplie. - Augmenter la satisfaction des clients
Manquer un rendez-vous est souvent aussi ennuyeux pour vos clients que pour vous. Il faut donc trouver et convenir d’une nouvelle date. En lui envoyant un SMS court, vous restez dans l’esprit du client et influencez positivement sa satisfaction.
- Envoi & réception via WhatsApp
Vous pouvez envoyer et recevoir des messages WhatsApp par appel API (logiciel). - Directement chez le client grâce à WhatsApp
En dessous, trois boutons : « Confirmation », « Demande de report » et « Appel ». Si le client confirme le rendez-vous, il reçoit directement l’adresse du magasin (via Google Maps, par exemple). Si le client refuse le rendez-vous, il reçoit un message l’informant que le magasin le contactera pour convenir d’un nouveau rendez-vous. S’il appuie sur le bouton « Appel », il peut joindre directement le magasin. - Réduire les no-shows de manière encore plus efficace
Le rappel via WhatsApp est frais, intuitif et innovant. En particulier, la confirmation ou la possibilité d’un appel direct permettent de réduire encore plus efficacement les no-shows coûteux.
Conseil d’eCall
Grâce aux rappels par SMS, vous pouvez informer automatiquement vos clients et patients des rendez-vous et événements à venir.
Votre client/patient n’est joignable que sur un téléphone fixe ? Pas de problème ! Dans ce cas, eCall envoie un message vocal.
Ce service est particulièrement apprécié des personnes âgées et des malvoyants.
► Exemples de textes pratiques pour les rappels de rendez-vous par SMS pour votre cabinet médical ou dentaire : Télécharger les modèles de textes
Grâce aux rappels de rendez-vous par SMS, vous augmenterez la satisfaction de vos clients et réduirez les défections.
Voici comment envoyer facilement des rappels de rendez-vous par SMS grâce à nos interfaces :
Grâce à l’interface eCall, vous pouvez recevoir directement depuis votre solution logicielle des rappels de rendez-vous par SMS. En plus de la messagerie électronique facile à utiliser, vous pouvez également nous envoyer vos messages via SMPP, HTTP/HTTPS ou WebService. Quelle que soit l’interface que vous choisissez, nous envoyons vos messages texte dans le monde entier via notre passerelle SMS. Les rappels de rendez-vous par SMS peuvent être envoyés automatiquement via eCall. Vous décidez quand et comment les rappels doivent être envoyés. L’automatisation permet d’accroître l’efficacité.
Le non-respect des délais entraîne des temps morts qui sont autant d’occasions perdues et coûteuses. Grâce au rappel automatique des rendez-vous par SMS, vous pouvez vous assurer que votre journée de travail est toujours bien remplie. Vous pouvez ainsi rappeler un rendez-vous à vos clients de manière simple et rapide. Les réponses de vos clients peuvent être facilement consignées et archivées. Inversement, vos clients bénéficient également de rappels de rendez-vous par SMS : vous vous sentirez personnellement interpellé et vous recevrez une confirmation écrite de l’heure et du lieu du rendez-vous.
« En tant que dentiste, c’est extrêmement ennuyeux lorsque mes patients égarent constamment leurs cartes de rendez-vous et manquent leurs rendez-vous. Cela me cause du travail supplémentaire et coûte de l’argent. Avec eCall, j’ai trouvé une solution simple. »
– Dr. med. dent. Daniel Schrieber, Dentiste
Exemples d’application pour les rappels de rendez-vous par SMS
- Rappels de rendez-vous dans le domaine médical/dentaire
- Confirmation des rendez-vous chez le coiffeur
- Les garages transmettent des rappels pour les rendez-vous de maintenance ou de réparation
- Les municipalités informent leurs citoyens sur les collectes d’ordures ou de carton
- Rappel des rendez-vous aux employés (techniciens de service, service extérieur)
- Rappels de collecte pour les commandes de détail
- Rappel pour l’enregistrement en ligne
Les industries qui utilisent déjà nos solutions
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