Créez de nouvelles expériences client via vos canaux préférés partout dans le monde
WhatsApp, RCS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, e-mail, chat en direct, vidéo et plus encore !
Vous souhaitez exploiter de nouvelles opportunités grâce à la communication multicanal ?
Alors vous êtes au bon endroit ! Nous avons ce canal à votre disposition. Tous les canaux sont, dans la mesure du possible, accessibles via une API. Vous préférez utiliser un portail web ? Pas de problème ! Utilisez également les canaux via une interface de chat, comme centre de service client, avec des chatbots programmables et des flux automatisés.
Nous pouvons également connecter de nombreux canaux à des plateformes standard telles que Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Oracle Eloqua, Stripe, Adobe Commerce, ServiceNow, Shopify, ZohoCRM, Slack et bien d’autres.
Envoyez via notre portail web ou via une API des informations sur les produits, des notifications, des vérifications (2FA), des communications clients, des campagnes marketing et des rappels de rendez-vous. Répondez directement aux demandes de vos clients dans le chat ou faites intervenir un chatbot intelligent.
Grâce à notre plateforme web, envoyez, recevez et gérez vos SMS en ligne de manière simple, centralisée et efficace – l’idéal pour la communication professionnelle.
Envoyez de grands volumes d’e-mails via notre plateforme ou accompagnez vos clients tout au long de leur parcours client grâce à des notifications personnalisées. Utilisez notre outil de validation d’e-mails pour éliminer les adresses non valides et améliorer la qualité de votre base de données d’adresses e-mail.
Intégrez le chat en direct à votre site web ou à votre application – via une API ou un portail web.
Intégrez des appels vidéo dans votre parcours client, par exemple pour l’authentification, les conversations vidéo anonymes (études de marché, rencontres en ligne, etc.), les entretiens avec des candidats, les conférences ou les groupes de discussion.
Autres canaux proposés
Utilisez les principaux canaux de messagerie et de chat tels que Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE, KakaoTalk, Google Business Messages, Apple Messages for Business et Viber pour un service client moderne, des chatbots et une communication directe avec les clients.
Cas d’utilisation pour une communication client moderne
Découvrez comment les entreprises utilisent notre plateforme pour gérer efficacement leurs campagnes, leurs processus de service et leurs notifications automatisées sur plusieurs canaux. Notre plateforme aide les entreprises à gérer leur communication client de manière centralisée, automatisée et multicanale. Des campagnes marketing au service client, en passant par les rappels et les processus d’intégration, de nombreux cas d’utilisation peuvent être mis en œuvre de manière efficace et professionnelle.
Campagnes et newsletters
Envoyez des campagnes, des offres et des newsletters de manière ciblée via les canaux appropriés tels que SMS, WhatsApp, RCS ou e-mail. Vous touchez ainsi directement vos clients, augmentez la visibilité de vos messages et favorisez l’interaction ainsi que la conversion.
Service client omnicanal
Centralisez votre service client sur plusieurs canaux de communication. Traitez les demandes de manière structurée, automatisez les notifications de statut et améliorez la disponibilité ainsi que la qualité du service pour vos clients.
Rappels de rendez-vous
Rappelez automatiquement à vos clients, patients ou partenaires commerciaux leurs rendez-vous à venir. Cela réduit les absences, soulage vos équipes et garantit une organisation fluide des rendez-vous.
Intégration des clients
Accompagnez vos nouveaux clients dès le début grâce à des messages de bienvenue automatisés, des informations et les étapes suivantes. Vous offrez ainsi un accueil professionnel et renforcez la fidélisation dès le processus d’intégration.
Rappels de renouvellement de polices et de contrats
Informez vos clients en temps utile des renouvellements de contrats ou de polices à venir. Les rappels automatisés permettent de respecter les délais, de réduire les demandes de précisions et d’augmenter le taux de renouvellement.
Rappels de dates d’échéance et de primes
Rappelez à vos clients de manière fiable et en temps utile les paiements, primes ou échéances à venir. Cela améliore la communication autour des dates de paiement, réduit les retards et favorise un processus de recouvrement efficace.
Des milliers de clients issus des secteurs les plus divers font confiance à eCall
Astuce eCall
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