Messagerie d’entreprise depuis la Suisse – sécurisée, conforme, fiable

Vos données restent dans des centres de données suisses. Certifiés ISO, conformes au RGPD et à la LPD. La protection et la sécurité des données à un niveau professionnel revêtent une importance capitale dans le monde des affaires actuel. C’est pourquoi F24 Suisse SA déploie chaque jour les efforts nécessaires et prend toutes les précautions requises pour garantir un niveau maximal de protection et de sécurité des données.

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Protection des données et sécurité en un coup d’œil

Certification ISO/IEC 27001:2022

F24 Suisse SA est certifiée ISO/IEC 27001:2022 pour la sécurité de l’information. L’audit annuel réalisé par la British Standards Institution (BSI) garantit que F24 AG et ses filiales continueront à respecter cette norme internationale à l’avenir. Une recertification complète est en outre effectuée tous les trois ans.

Sites des systèmes en Suisse

Nos systèmes sont hébergés en Suisse. Ils se trouvent dans deux centres de données indépendants ultramodernes d’Equinix, situés dans la région de Zurich. Equinix prend en charge les normes suivantes en Suisse : ISO 22301, ISO 27001 et ISO 9001:2015. Nous sommes également fiers d’arborer les labels « swiss made software » et « swiss digital services ».

Législation sur la protection des données en Suisse et en Europe

F24 Schweiz AG respecte la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (LPD) du 1er septembre 2023. De plus, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) depuis le 25 mai 2018. Nous répondons ainsi aux exigences les plus élevées et aux directives les plus strictes au monde en matière de protection des données clients et des données personnelles.

Traitement des données pour le compte de tiers (ADV) et confidentialité (NDA)

Afin de garantir le respect des dispositions en matière de protection des données lors de la prestation de services avec des entreprises partenaires, nous concluons des contrats de sous-traitance correspondants avec tous les sous-traitants. De plus, tous nos partenaires qui ont accès à des données sensibles dans le cadre de notre collaboration sont liés par des accords de confidentialité. Les clients Business-Business d’eCall peuvent à tout moment conclure un contrat de sous-traitance (également appelé Data Processing Agreement ou DPA, etc.). Pour cela, veuillez contacter nos experts au 41 44 787 30 70 ou à l’adresse [email protected].

Notation de durabilité EcoVadis

EcoVadis, le plus grand et le plus fiable des prestataires mondiaux de notations de durabilité des entreprises, a décerné à F24 Schweiz AG une médaille d’argent pour son engagement en faveur de la durabilité lors de la certification de 2021. La notation couvre de manière exhaustive les quatre pratiques principales de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) :
➡ Environnement, conditions
➡ de travail équitables et droits de l’homme éthique
➡ et achats durables

Mesures techniques et organisationnelles (TOM)

Afin de garantir la protection des données et la sécurité de l’information, F24 Suisse SA définit des mesures techniques et organisationnelles conformément à l’article 32 du RGPD. Celles-ci comprennent des mesures relatives à la confidentialité, à l’intégrité, à la disponibilité/résilience, ainsi que des procédures de contrôle, d’analyse et d’évaluation régulières.

Tests d’intrusion

Nous faisons tester chaque année nos systèmes et notre infrastructure par la société externe renommée SySS GmbH, basée à Tübingen en Allemagne, spécialisée dans les tests d’intrusion. Nous corrigeons rapidement et durablement les failles éventuellement détectées.

Disponibilité du système et service client

La disponibilité du système eCall est supérieure à 99,9 %. De plus, notre équipe technique à Wollerau assure, pendant les heures d’ouverture, une assistance rapide, personnalisée et compétente en allemand, anglais, italien et français. Nous proposons également un accord de niveau de service (SLA) premium pour une assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, avec un temps de réponse d’une heure.

Parce que la confidentialité est cruciale

Dans les secteurs sensibles tels que la finance, la santé, les administrations ou l’industrie, chaque message compte – non seulement en termes de contenu, mais aussi en matière de protection des données et de confidentialité. Les informations sur les patients, les transactions financières ou les alertes internes ne doivent jamais tomber entre de mauvaises mains.

C’est pourquoi il est essentiel que la messagerie d’entreprise repose sur une plateforme répondant aux normes de sécurité et de conformité les plus strictes. Grâce à un hébergement dans des centres de données suisses, à une conformité stricte au RGPD et à la revDSG, ainsi qu’à la certification ISO/IEC 27001, eCall offre aux entreprises la garantie que leurs informations confidentielles restent protégées – à tout moment et sans compromis.

Étude de cas – Comment la Poste Suisse mise sur eCall pour une communication client sécurisée

La Poste Suisse incarne, comme peu d’autres entreprises, la fiabilité et la confiance. Chaque jour, des millions d’envois, de paiements et d’informations sont traités, tant sous forme numérique que physique. Afin que la communication avec ses clients réponde aux mêmes normes élevées dans l’environnement numérique, la Poste mise sur la messagerie d’entreprise eCall. → Vers l’étude de cas complète

Qu’il s’agisse de notifications par SMS sur le statut des envois, de mises à jour WhatsApp dans le centre de contact ou de l’envoi sécurisé de volumes importants, avec eCall, la Poste bénéficie :

Un hébergement dans des centres de données suisses pour une sécurité maximale des données
Une livraison fiable avec une latence minimale
Conformité au RGPD et à la nDSG dans tous les processus
Un reporting clair et une intégration dans les systèmes existants

Le résultat : une communication client numérique aussi fiable que la flotte jaune elle-même. Rapide, sécurisée et conforme aux normes suisses.