Servizi di messaggistica aziendale dalla Svizzera: sicuri, conformi e affidabili
I vostri dati rimangono nei data center svizzeri. Certificazione ISO, conformità al GDPR e alla LPD. La protezione e la sicurezza dei dati a livello professionale sono di fondamentale importanza nel mondo degli affari odierno. F24 Schweiz AG si impegna quindi ogni giorno e adotta tutte le misure necessarie per garantire il massimo livello di protezione e sicurezza dei dati.
Protezione dei dati e sicurezza in sintesi
Certificazione secondo ISO/IEC 27001:2022
F24 Schweiz AG possiede la certificazione per la sicurezza delle informazioni secondo la norma ISO/IEC 27001:2022. La verifica annuale da parte del British Standards Institution (BSI) garantisce anche in futuro il rispetto degli standard internazionali da parte di F24 AG e delle sue affiliate. Inoltre, ogni tre anni viene effettuata una ricertificazione completa.
Sede dei sistemi in Svizzera
I nostri sistemi si trovano in Svizzera. Sono ospitati in due centri di calcolo indipendenti e all’avanguardia di Equinix nell’area metropolitana di Zurigo. Equinix supporta in Svizzera i seguenti standard: ISO 22301, ISO 27001 e ISO 9001:2015. Inoltre, siamo orgogliosi di essere titolari dei marchi swiss made software e swiss digital services.
Leggi sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa
F24 Schweiz AG è conforme alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nella versione rivista del 1° settembre 2023. Inoltre, dal 25 maggio 2018 siamo conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. Rispettiamo quindi i requisiti più elevati e le direttive più rigorose a livello mondiale in materia di protezione dei dati dei clienti e dei dati personali.
Elaborazione dei dati su commissione (ADV) e riservatezza (NDA)
Al fine di garantire il rispetto delle norme sulla protezione dei dati nella fornitura di servizi con aziende partner, stipuliamo appositi contratti di trattamento dei dati con tutti i responsabili del trattamento. Inoltre, tutti i nostri partner che, ai fini della collaborazione, hanno accesso a dati sensibili, sono vincolati da accordi di riservatezza. I clienti Business-Business di eCall possono stipulare in qualsiasi momento un contratto di trattamento dei dati (ADV) (noto anche come Data Processing Agreement o DPA o simili). A tal fine, vi preghiamo di contattare i nostri esperti al numero 41 44 787 30 70 o all’indirizzo [email protected].
Rating di sostenibilità EcoVadis
EcoVadis, il fornitore di rating di sostenibilità aziendale più grande e affidabile al mondo, ha assegnato a F24 Schweiz AG una medaglia d’argento per l’attenzione alla sostenibilità in occasione della certificazione del 2021. Il rating copre in modo esaustivo le quattro pratiche principali della responsabilità sociale d’impresa (Corporate Social Responsibility, CSR):
➡ Ambiente,
➡ condizioni di lavoro eque e diritti umani,
➡ etica
➡ e approvvigionamento sostenibile
Misure tecnico-organizzative (TOM)
Per garantire la protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni, F24 Schweiz AG definisce misure tecnico-organizzative ai sensi dell’articolo 32 del GDPR. Queste includono misure relative alla riservatezza, all’integrità, alla disponibilità/resilienza, nonché procedure per il controllo, la valutazione e l’analisi periodici.
Test di penetrazione
Ogni anno facciamo testare i nostri sistemi e la nostra infrastruttura dalla rinomata società esterna SySS GmbH di Tubinga/Germania, specializzata in test di penetrazione. Eventuali vulnerabilità individuate vengono risolte tempestivamente e in modo sostenibile.
Disponibilità del sistema e assistenza clienti
La disponibilità del sistema di eCall è superiore al 99,9%. Inoltre, il nostro team tecnico di Wollerau garantisce un’assistenza rapida, personalizzata e competente durante l’orario di lavoro nelle lingue tedesco, inglese, italiano e francese. Offriamo inoltre un Premium Service Level Agreement (SLA) per l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, con un tempo di risposta di 1 ora.
Perché la riservatezza è fondamentale
In settori sensibili come quello finanziario, sanitario, pubblico o industriale, ogni messaggio è importante, non solo per il contenuto, ma anche per quanto riguarda la protezione dei dati e la riservatezza. Le informazioni sui pazienti, le transazioni finanziarie o gli allarmi interni non devono mai finire nelle mani sbagliate.
Per questo è fondamentale che la messaggistica aziendale si basi su una piattaforma che soddisfi i più elevati standard di sicurezza e conformità. Con l’hosting in data center svizzeri, la rigorosa conformità al GDPR e al revDSG, nonché la certificazione ISO/IEC 27001, eCall offre alle aziende la certezza che le informazioni riservate rimangano protette – in ogni momento e senza compromessi.
Caso di studio – Ecco come la Posta Svizzera si affida a eCall per una comunicazione sicura con i clienti
La Posta Svizzera è sinonimo di affidabilità e fiducia come poche altre aziende. Ogni giorno vengono elaborati milioni di invii, pagamenti e informazioni, sia in formato digitale che fisico. Affinché la comunicazione con i clienti soddisfi gli stessi elevati standard anche nell’ambiente digitale, la Posta si affida a eCall Business Messaging. → Vai al caso di studio completo
Che si tratti di notifiche SMS sullo stato delle spedizioni, aggiornamenti WhatsApp nel contact center o invio sicuro di grandi volumi, con eCall la Posta beneficia di:
- Hosting in data center svizzeri per la massima sicurezza dei dati
- Consegna affidabile con latenza minima
- Conformità al GDPR e alla nDSG in tutti i processi
- Reportistica chiara e integrazione nei sistemi esistenti
Il risultato: una comunicazione digitale con i clienti affidabile quanto la stessa flotta gialla: veloce, sicura e di livello svizzero.
Migliaia di clienti dei settori più disparati si affidano a eCall
Siamo a vostra disposizione per rispondere personalmente a qualsiasi domanda.
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