30 ans de SMS – une histoire à succès

Le premier message SMS a été lu le 3 décembre 1992 sur le téléphone portable d'un employé de Vodafone.

Cela fait déjà 30 ans que le premier message court a été envoyé. Depuis, les choses ont bien évolué et le message court est toujours aussi populaire. Que vous soyez un particulier ou une entreprise : Nous vous montrons comment profiter des SMS. « Merry Christmas » : ce simple message est entré dans l’histoire le 3 […]

Cela fait déjà 30 ans que le premier message court a été envoyé. Depuis, les choses ont bien évolué et le message court est toujours aussi populaire. Que vous soyez un particulier ou une entreprise : Nous vous montrons comment profiter des SMS.

« Merry Christmas » : ce simple message est entré dans l’histoire le 3 décembre 1992 en tant que premier SMS. Il a été envoyé par l’ingénieur et développeur britannique Neil Papworth, alors collaborateur du groupe Sema, depuis son ordinateur. Le destinataire était le téléphone portable de Richard Jarvis, collaborateur de Vodafone, qui s’amusait justement à la fête de Noël de l’entreprise. Et près de 30 ans plus tard, ce premier SMS du monde a été vendu aux enchères en tant que « Non Fungible Token » (NFT) pour environ 107’000 euros (lire à ce sujet : Merry Christmas : le premier SMS du monde vendu aux enchères pour 107’000 euros).

Comment est né le SMS

La révolution de la communication a été rendue possible par l’introduction de la norme GSM (Global System for Mobile Communications). Ce standard permet la transmission de données dans des réseaux de téléphonie mobile entièrement numériques, entre autres pour de courts messages de texte. Les premiers efforts dans cette direction remontent aux années 1980. À l’époque, le Finlandais Matti Makkonen avait proposé de mieux utiliser les capacités du réseau de téléphonie mobile et de permettre une communication protégée. Un groupe de travail international a donc adopté un premier concept en décembre 1982. Il y demandait que les services et les installations offerts par les réseaux téléphoniques publics et les réseaux de données publics soient également disponibles dans le système de téléphonie mobile. Début 1989, la première version de la norme GSM a été adoptée, permettant un service de messages courts. Les messages courts devaient avoir une longueur maximale de 160 caractères, ce qui correspondait à la longueur des caractères des cartes postales et des télex.

Les particuliers et les entreprises en profitent

La communication instantanée en format court s’est rapidement avérée être un succès. Les particuliers et les entreprises ont reconnu les avantages de cette nouvelle forme de communication. Ceux qui souhaitaient transmettre un message rapidement, efficacement et presque sans interruption le faisaient par SMS. La diffusion rapide du téléphone portable a entraîné une augmentation de la portée du nouveau média. De nouveaux champs de communication sont apparus, notamment dans le domaine de la messagerie professionnelle, permettant aux entreprises d’accroître leur propre efficacité et d’optimiser la communication avec leurs clients.

Concurrence de WhatsApp & Co.

Les services de messagerie courte ont été concurrencés par des services de messagerie comme WhatsApp. Au lieu d’utiliser le réseau téléphonique payant, les utilisateurs peuvent, grâce aux applications de messagerie, envoyer des messages via le réseau sans fil presque gratuitement – et surtout sans limite de caractères. Même si l’on a déjà annoncé la mort du SMS face à cette concurrence, il est aujourd’hui plus vivant que jamais. De nombreuses entreprises continuent de miser sur des solutions SMS intégrées. Et ce notamment en raison des craintes liées à la protection des données.

Une utilisation polyvalente : les SMS pour les entreprises

Beaucoup de choses ont changé depuis le « Merry Christmas ». La limitation des caractères s’applique toujours stricto sensu – mais la plupart des téléphones et réseaux modernes fonctionnent avec le chaînage des messages. Cela signifie qu’ils divisent et enchaînent les messages de manière à ce que ceux qui écrivent et ceux qui lisent ne remarquent pas la limitation des caractères. De plus, les utilisateurs ne paient que très rarement par SMS : les abonnements mobiles avec SMS illimités sont devenus la norme. L’envoi professionnel de SMS est très répandu : Les institutions officielles informent les citoyens par SMS, les organisations et les services techniques d’une entreprise utilisent des messages courts pour alerter les équipes de piquet en interne. Les cabinets médicaux et les entreprises de services réduisent leurs coûts grâce à des rappels de rendez-vous automatisés et les départements marketing mènent des campagnes par SMS. Presque tous les secteurs d’activité profitent des SMS.

Les techniciens de service sont informés des pannes techniques et des interventions de maintenance par SMS et coordonnés.
C’est également un canal de communication éprouvé dans le secteur industriel : Les techniciens de service sont rapidement informés des pannes techniques par SMS et leurs interventions sont facilement coordonnées.

Attention : abus par SMS

Comme toute technologie, les SMS ont leur part d’ombre. Les pirates peuvent utiliser les messages courts pour soutirer des données privées aux destinataires. Certains fournisseurs d’accès redirigent les messages à l’aide du routage gris. Néanmoins, si vous êtes au courant de ces pratiques, vous pouvez les éviter. Par exemple, en utilisant uniquement des fournisseurs de confiance. Le SMS est l’un des moyens de communication les plus sûrs. Ce n’est pas pour rien que les banques et les assurances utilisent la technologie SMS pour l’authentification à deux facteurs. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, un client ou un fournisseur : Le SMS facilite notre quotidien.

Vous voulez savoir comment profiter vous aussi des solutions SMS les plus modernes ? Nous vous le montrerons volontiers. N’hésitez pas à nous contacter !

eCall Business Messaging Blog Autor Florian Frei

Florian

Florian est Senior Marketing Manager et responsable de la promotion de la marque eCall. Dans ce blog, il écrit sur les nouveautés et ce qu’il faut savoir sur la messagerie professionnelle.

Photo de couverture : le premier SMS a été reçu le 3 décembre 1992 sur le téléphone portable d’un collaborateur de Vodafone (© Vodafone/DPA).

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