Une bonne histoire nous accroche tous. Et dans un monde où l’attention est un bien très disputé, un storytelling réussi est synonyme de succès. Il est bien connu que la brièveté est la clé de la réussite. Nous vous montrons comment raconter de bonnes histoires avec la messagerie d’entreprise – et comment enthousiasmer les clients par SMS.
Dans un monde où l’attention est rare et où l’information est écrasante, le storytelling par SMS ouvre une nouvelle dimension au marketing. En quelques caractères seulement, la messagerie d’entreprise vous permet de créer de l’excitation et des émotions – et d’établir un lien qui dure plus longtemps que la batterie de votre smartphone.
Raconter plutôt que vendre
Celui qui raconte une bonne histoire captive son public. Les histoires de marque réussies ne visent pas à vendre quelque chose. Au lieu de cela, elles suscitent des émotions et créent ainsi des liens plus profonds avec leur clientèle. Des marques célèbres comme LEGO, Apple ou Nike utilisent le pouvoir du storytelling pour inspirer leur groupe cible et en faire indirectement des clients fidèles (et prêts à payer). LEGO le fait avec des films, des séries et des jeux. Apple avec un design et un storytelling visuel de haut niveau. Et Nike ? « Just do it » – trois mots simples qui contiennent une histoire différente pour chacun et chacune d’entre nous.
Ce qui fait une bonne histoire
Nous, les humains, aimons les histoires. Depuis des milliers d’années, nous nous racontons des mythes et des contes, des légendes et des histoires. Ces histoires suivent généralement une structure commune, appelée « voyage du héros ». Le voyage du héros traditionnel, selon le mythologue Joseph Campbell, est une histoire en trois actes : Départ, Épreuve et Retour. Un individu part à l’aventure – souvent avec hésitation et tergiversation. Au cours de son voyage vers l’inconnu, il (ou elle) se heurte à des problèmes ; ses forces sont testées, ses atouts mis à l’épreuve. S’il réussit ces tests – généralement sous la direction d’un mentor – il revient en héros (ou héroïne), transformé(e) et purifié(e) par ses expériences.
Histoires par SMS
Ne vous inquiétez pas. Vous n’avez pas besoin d’écrire une deuxième Odyssée pour réussir votre voyage de héros – cela fonctionne même par SMS. Grâce à ces conseils, vous maîtriserez l’art du storytelling même dans un espace réduit :
- Un début puissant
Commencez votre histoire avec fracas. Une première phrase captivante suscite immédiatement l’intérêt et entraîne le lecteur dans l’intrigue. « Une nuit de lune. Un coup à la porte. L’aventure commence »
- Posez des questions
Laissez de la place à l’interprétation. L’imagination du lecteur est un outil puissant – et votre objectif est de susciter la curiosité. « Un message mystérieux. Mais de qui vient-il ? »
- Susciter des émotions
Les SMS sont courts, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent être dépourvus d’émotions. Utilisez des mots ciblés pour transmettre des émotions. « Palpitations cardiaques. La décision qui va tout changer »
- Donnez vie à des personnages
Montrez toujours les personnes qui se cachent derrière les noms. Esquissez en quelques mots leur personnalité et leurs objectifs. « C’est là que même Anna, l’inventive, atteint ses limites »
Le storytelling par SMS est comme de la magie dans un espace réduit. Il exige de la précision, de la créativité et l’habileté de créer un monde en quelques mots. Alors, qu’attendez-vous ? Votre prochaine histoire est peut-être déjà dans votre poche, prête à être racontée par SMS.
Mettez de la magie dans votre messagerie professionnelle
Magie et business – comment les associer ? Qu’il s’agisse d’un cabinet dentaire ou d’une agence de voyage, toutes les entreprises ont des histoires à raconter. Voici quelques idées pour les mettre en scène dans un SMS :
Agence de voyage
« Hier, j’ai trouvé un livre magique. Pensait à la plage – soudain du sable sous les pieds. Délire ! »
Dentiste
« Petits moments de bonheur dans notre cabinet : le Dr Müller a enchanté une petite patiente pour sa première visite de fée des dents. Des dents saines, des enfants heureux ! Rendez-vous sur #PasDeCrainteDeVotreDentiste »
Gestionnaire d’événements
« Lumières, musique, toute la ville parle de notre concert. La planification a porté ses fruits. Vous serez là la prochaine fois ? #EvénementHighlight »
Restaurant
« La nouvelle recette secrète a du goût ! Tous les vendredis soirs – soyez de la partie ! #Explosion de goût »
Quel que soit le produit que vous vendez : Présentée sous forme d’histoire, elle est plus amusante, inspire et suscite des émotions – et fait en sorte que votre clientèle vous aime durablement.
Mettez vous aussi de la magie dans votre messagerie d’entreprise. Nous sommes là pour vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter !
Florian
Florian ist Senior Marketing Manager und für die Bewerbung der Marke eCall zuständig. In diesem Blog schreibt er über Neuigkeiten und Wissenswertes rund ums Thema Business Messaging.
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