Crea nuove esperienze per i clienti attraverso i tuoi canali preferiti in tutto il mondo
WhatsApp, SMS, RCS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, e-mail, live chat, video e altro ancora!
Vuoi cogliere nuove opportunità grazie alla comunicazione multicanale?
Allora sei nel posto giusto! Abbiamo questo canale a tua disposizione. Tutti i canali sono accessibili, per quanto possibile, tramite API. Preferisci utilizzare un portale web? Nessun problema! Utilizza i canali anche tramite un’interfaccia di chat, come centro di assistenza clienti e con chatbot programmabili e flussi automatizzati.
Possiamo anche collegare molti canali a piattaforme standard come Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Oracle Eloqua, Stripe, Adobe Commerce, ServiceNow, Shopify, ZohoCRM, Slack e altre.
Inviate tramite il nostro portale web o tramite API informazioni sui prodotti, notifiche, verifiche (2FA), comunicazioni con i clienti, campagne di marketing e promemoria degli appuntamenti. Rispondete direttamente in chat alle richieste dei vostri clienti o inserite un chatbot intelligente.
Con la nostra piattaforma web puoi inviare, ricevere e gestire SMS online in modo semplice, centralizzato ed efficiente: l’ideale per la comunicazione aziendale professionale.
Invia grandi volumi di e-mail tramite la nostra piattaforma o accompagna i clienti nel loro percorso con notifiche personalizzate. Utilizza la nostra funzione di convalida delle e-mail per eliminare gli indirizzi non validi e migliorare la qualità del tuo database di indirizzi e-mail.
Integra la live chat sul tuo sito web o sulla tua app, tramite API o portale web.
Inserite le videochiamate nel percorso del cliente, ad esempio per l’autenticazione, le videochiamate anonime (ricerche di mercato, incontri online, ecc.), i colloqui con i candidati, le conferenze e i focus group.
Altri canali nella nostra offerta
Utilizza i principali canali di messaggistica e chat come Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE, KakaoTalk, Google’s Business Messages, Apple Messages for Business e Viber per un servizio clienti moderno, chatbot e comunicazione diretta con i clienti.
Casi d’uso per una comunicazione moderna con i clienti
Scoprite come le aziende utilizzano la nostra piattaforma per gestire in modo efficiente campagne, processi di assistenza e notifiche automatizzate su più canali. La nostra piattaforma supporta le aziende nella gestione centralizzata, automatizzata e multicanale della comunicazione con i clienti. Dalle campagne di marketing all’assistenza clienti, passando per i promemoria e i processi di onboarding, è possibile gestire numerosi casi d’uso in modo efficiente e professionale.
Campagne e newsletter
Inviate campagne, offerte e newsletter in modo mirato tramite canali adeguati come SMS, WhatsApp, RCS o e-mail. In questo modo raggiungerete direttamente i vostri clienti, aumenterete la visibilità dei vostri messaggi e promuoverete l’interazione e la conversione.
Assistenza clienti omnicanale
Centralizza il tuo servizio clienti su più canali di comunicazione. Gestisci le richieste in modo strutturato, automatizza gli aggiornamenti di stato e migliora la raggiungibilità e la qualità del servizio per i tuoi clienti.
Promemoria appuntamenti
Ricordate automaticamente a clienti, pazienti o partner commerciali gli appuntamenti imminenti. Ciò riduce le assenze, alleggerisce il carico di lavoro dei vostri team e garantisce un’organizzazione degli appuntamenti senza intoppi.
Onboarding dei clienti
Accompagnate i nuovi clienti fin dall’inizio con messaggi di benvenuto automatizzati, informazioni e indicazioni sui passi successivi. In questo modo create un approccio professionale e rafforzate la fidelizzazione dei clienti già durante il processo di onboarding.
Promemoria di rinnovo polizze e contratti
Informate i clienti per tempo sui prossimi rinnovi di contratti o polizze. I promemoria automatici aiutano a rispettare le scadenze, a ridurre le richieste di chiarimenti e ad aumentare il tasso di rinnovo.
Promemoria scadenze di pagamento e premi
Ricordate ai vostri clienti in modo tempestivo e affidabile i pagamenti, i premi o le scadenze in arrivo. Questo migliora la comunicazione relativa alle scadenze di pagamento, riduce i ritardi e favorisce un processo di recupero crediti efficiente.
Migliaia di clienti dei settori più disparati si affidano a eCall
Consiglio di eCall
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Natalie Wieser
Product Manager Omnichannel
[email protected]
T 41 44 787 30 70
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Grazie mille per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra piattaforma omnicanale
Discutiamo insieme il vostro caso d’uso
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