Plugin de notification par SMS ServiceNow
En tant que client de ServiceNow, envoyez des alertes SMS avec notre plugin gratuit : alertes du service de piquet, mises à jour sur le statut d’un problème, notifications sur l’attribution d’un nouvel incident, problème ou changement.
eCall a développé un plugin pour l’envoi d’alertes SMS pour les utilisateurs de ServiceNow
Configurez les SMS comme méthode de contact dans votre compte ServiceNow. Dès qu’un incident est créé, les prestataires de services d’assistance sont alertés par SMS, selon le niveau de priorité, avec des expéditeurs et des textes prédéfinis. Ces messages peuvent être envoyés à des personnes individuelles ou à des groupes.
Une escalade au sein d’un groupe est également possible. Le plugin eCall s’intègre facilement dans la gestion des incidents avec ServiceNow – sur la base de l’intégration de l’API de service web de ServiceNow.
Des déclencheurs ServiceNow peuvent être placés sur les tableaux « Change », « Incident » et « Problem » avec
les scénarios suivants :
- Alerter le personnel de piquet
- Mise à jour du statut d’un problème
- Notification de l’attribution
d’un nouvel incident/problème/changing
Vous pouvez compter sur nous à tous les niveaux
Certificat ISO/IEC 27001:2013
Nous possédons la certification ISO/IEC 27001:201 pour la sécurité de l’information. En outre, une recertification complète est effectuée tous les trois ans.
Protection des données en Suisse et en Europe
Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Emplacement des systèmes en Suisse
Nos systèmes sont situés en Suisse chez Equinix (centre de données), qui répond aux normes ISO 22301, ISO 27001 et ISO 9001:2015. De plus, nous sommes porteurs des labels « swiss made software et swiss digital services ».
Vos avantages avec eCall
- Fiable et sûr : disponibilité du système > 99.9 %
- Interlocuteurs fiables et compétents : assistance personnelle depuis Wollerau
- Fournisseur leader de messagerie professionnelle : plus de 30 ans d’expérience sur le marché informatique suisse
- Service Premium : collaboration exclusivement avec des fournisseurs premium
Vous avez des questions sur l’intégration de notre plug-in ServiceNow ?
Je me ferai un plaisir de vous conseiller personnellement.
Je me réjouis de votre message ou de votre appel téléphonique
Martin Ulrich
Key Account Manager Business Messaging
[email protected]
T +41 44 787 30 70
