Fonctionnalités professionnelles
Découvrez les options supplémentaires disponibles pour nos comptes eCall Business. Personnalisez votre solution en fonction de vos besoins.
Voici les options qui s’offrent à vous
Vos besoins individuels rencontrent de multiples possibilités de personnalisation :
pour cela, un compte Business s vous offre des options supplémentaires. Nous proposons ces possibilités en exclusivité aux titulaires
de comptes eCall Business. Cela permet à nos clients professionnels de mettre en œuvre leurs solutions de manière personnalisée, selon leurs souhaits.
Envoyer des SMS en ligne avec une priorité maximale
En plus de la priorité par défaut plus élevée accordée aux messages des clients Business, vous pouvez choisir un niveau de priorité encore plus élevé. Lorsque la priorité maximale pour les SMS est activée, notre système traite vos messages avec la priorité interne la plus élevée. Le routage s’effectue uniquement via des opérateurs suisses de qualité supérieure. Cela garantit que vos messages SMS importants parviennent au destinataire le plus rapidement possible, de manière fiable et sécurisée. Cette option est donc très importante, par exemple, pour l’envoi de SMS dans le cadre d’une authentification à deux facteurs visant à améliorer la sécurité d’accès.
High Privacy
Activez notre fonction « High Privacy » et utilisez-la pour envoyer des données personnelles sensibles par SMS, synthèse vocale ou fax. Vous disposez ainsi d’une solution professionnelle, simple et offrant une sécurité absolue des données. En effet, le système écrase le message après sa transmission, de sorte qu’il ne peut plus être reconstitué. De plus, seules les données de connexion restent visibles dans le journal. Cette option est donc le complément idéal pour les contenus confidentiels à critiques.
SLA Premium
Avec le Service Level Agreement (SLA) Premium, nous vous offrons une assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an. Vous bénéficiez également d’une aide à tout moment via notre hotline personnelle et professionnelle. De plus, votre gestionnaire de compte organise la résolution de tout problème de manière rapide et adéquate. Vous restez ainsi informé en permanence de l’état d’avancement des choses.
Tunnel VPN
Une autre fonctionnalité professionnelle est l’utilisation d’un tunnel VPN vers nos serveurs. Cette option offre une sécurité maximale pour la gestion de votre compte, mais aussi pour l’envoi de commandes. Nous vous recommandons donc cette option pour la transmission sécurisée de contenus sensibles.
Caractère générique pour les e-mails | Wildcard
Cette fonction permet à tous les collaborateurs utilisant le même domaine d’être automatiquement autorisés à envoyer des messages via le compte eCall correspondant. Pour cela, vous pouvez nous demander d’activer le caractère générique. Toutes les adresses e-mail d’une entreprise se terminent généralement de la même manière (pour Muster AG, par exemple, c’est « @muster-ag.ch »). Il vous suffit d’insérer un astérisque * à la place du nom du collaborateur.
Mise en page personnalisée des e-mails | Marque blanche
Nous pouvons également personnaliser toutes les mises en page des e-mails que notre système vous envoie, tels que les messages d’état et d’erreur, les accusés de réception, etc., selon vos besoins individuels :
- En-tête et/ou pied de page personnalisés
- Conception libre du contenu de l’e-mail
- Pas de publicité dans l’en-tête et le pied de page
- Suppression des mentions légales des e-mails entrants
Cette fonctionnalité est réservée aux clients professionnels. C’est pourquoi nous recommandons cette option en cas de traitement automatique des e-mails (parsing).
Envoi des fichiers journaux
La fonctionnalité Business « Envoi des fichiers journaux » offre des possibilités supplémentaires pour la surveillance et le contrôle professionnels de votre compte eCall. Cela permet d’archiver facilement les données du journal et de les analyser de manière ciblée. Les fichiers journaux peuvent par exemple servir de base à la facturation de vos clients. L’envoi quotidien, hebdomadaire ou mensuel des fichiers journaux par e-mail est possible.
SMS et fax – Envoi en masse pour le compte de
Il vous suffit de nous transmettre les documents et les numéros de fax. Nous nous chargeons ensuite du reste. L’envoi en masse s’effectue ainsi rapidement et en toute simplicité. Nos prestations : réception de la liste de numéros, du PDF et des paramètres d’envoi, création d’un ordre test pour valider la qualité, compilation et préparation de l’ordre, déclenchement de l’ordre via la passerelle de fax en masse, envoi, détermination de l’heure d’envoi par vos soins, enregistrement de l’envoi et envoi de la facture.
Page de garde personnalisée
Nous proposons à nos clients professionnels la possibilité de créer leur propre page de garde de fax avec logo, polices de caractères, graphiques, etc., en accord avec l’identité visuelle de leur entreprise. La page de garde est un fichier RTF que vous pouvez modifier vous-même, par exemple à l’aide de Word. Un fichier HTML peut également être utilisé à cet effet.
Astuce eCall : « SMS de réponse automatique »
Souhaitez-vous envoyer des réponses automatiques par SMS à vos clients, patients, collaborateurs, etc. ?
eCall s’en charge pour vous dès que vous recevez un message sur un numéro de téléphone mobile virtuel loué chez nous. Vous pouvez
personnaliser le contenu des réponses en fonction de vos besoins.
► Veuillez nous contacter, nous activerons gratuitement cette fonctionnalité sur votre compte : [email protected] | +41 44 787 30 70 | Formulaire de contact
