Envoyez des enquêtes et des abonnements de recherche aux clients par SMS
Informez immédiatement vos clients des nouvelles offres grâce aux abonnements de recherche par SMS. Vous pouvez aussi interroger vos groupes cibles par SMS.
Abonnements de recherche par SMS
Avec un abonnement de recherche par SMS, vous pouvez informer vos clients et visiteurs des dernières offres dans les domaines de l’immobilier, des voitures et véhicules, des ventes aux enchères, des offres d’emploi, mais aussi de la disponibilité des produits sur les plateformes en ligne et dans les boutiques en ligne.
- Commerce en ligne de voitures et de véhicules
L’achat d’une voiture est un moment très passionnant dans la vie de nombreuses personnes. Des informations rapides et personnalisées sur les nouvelles offres peuvent faire la différence entre acheter ou ne pas acheter. - Offres d’emploi émanant de recruteurs, de chasseurs de têtes et de plateformes d’emploi
Envoyez automatiquement aux demandeurs d’emploi les offres d’emploi correspondantes par SMS pour les tenir informés le plus rapidement possible. - Fournisseur d’enchères en ligne
Chaque acheteur et vendeur est heureux d’être tenu au courant rapidement des nouvelles offres qui correspondent à ses critères.
Conseil d’eCall : abonnements de recherche
Augmentez les ventes et améliorez la satisfaction de vos clients potentiels en leur offrant la possibilité de suivre l’état de disponibilité d’un produit souhaité dans votre boutique par SMS.
Proposez des abonnements de recherche à vos clients, prospects et visiteurs
- Un abonnement de recherche par SMS permet d’envoyer de manière personnalisée et automatisée de nouvelles informations sur la recherche d’un appartement, d’un véhicule, d’un emploi ou d’une enchère en ligne. L’abonné sélectionne ses critères de recherche personnels. Le système envoie ensuite les SMS appropriés directement sur le téléphone portable de l’utilisateur.
- En outre, en tant qu’exploitant de boutique en ligne, vous pouvez proposer à vos visiteurs de recevoir immédiatement un message lorsqu’un certain article est à nouveau disponible pour la commande. Cela vous permettra d’éviter les pertes de revenus et d’augmenter les ventes. Un autre avantage de l’abonnement de recherche par SMS: vous n’avez pas besoin d’une application ou d’un logiciel distinct pour cela. Enfin, les messages texte peuvent être reçus facilement sur n’importe quel téléphone mobile, même sans réseau W-LAN.
« Les plus de 32‘000 utilisateurs de notre portail client sont très satisfaits car eCall délivre les SMS rapidement, parce que le système est redondant et donc absolument fiable. »
– Nadia Englin, Sanitas
Exemples d’utilisation des abonnements de recherche par SMS
- Notification des nouvelles propriétés ou de leur statut sur les plateformes immobilières en fonction des préférences individuelles des chercheurs.
- Infos sur les nouvelles offres du commerce en ligne de voitures et de véhicules qui correspondent aux souhaits des acheteurs potentiels.
- Transmission des dernières offres d’emploi sur les plateformes d’emploi correspondant au profil des candidats.
- Envoi de notifications aux clients potentiels avec des données actualisées sur la disponibilité des articles sélectionnés par une boutique en ligne.
- Envoi, par l’intermédiaire d’une place de marché en ligne, de nouvelles inscriptions à la vente ou à l’achat qui répondent aux critères des acheteurs potentiels.
Enquêtes par SMS pour vos clients
Interrogez vos clients, patients, employés, etc. sur la qualité de vos services et produits après une interaction par SMS. Utilisez le SMS comme un moyen extraordinaire pour les études de marché mobiles. Un numéro de réception distinct permet de recevoir directement les messages de réponse.
- Taux d’ouverture élevé 98 % (e-mail 15 à 30 %)
Aucun autre moyen de communication n’offre un taux d’ouverture aussi élevé que le SMS. L’e-mail peut donc être remplacé avec succès par des messages courts. - Contact direct et rapide
De nombreux clients ne sont pas encore très familiers avec les enquêtes par SMS. Cela leur permet de se démarquer de la masse d’e-mails et de bénéficier d’une plus grande attention et d’une proximité personnelle. - Taux de réponse élevé de plus de 50 %
L’expérience montre que plus de la moitié des personnes interrogées répondent aux messages SMS. Vous disposerez ainsi de nombreux paramètres de qualité importants pour améliorer la satisfaction des clients.
Conseil d’eCall : enquête par SMS
Il existe deux variantes fondamentales pour obtenir un retour de la clientèle par SMS: A) Vous posez les questions directement dans le message court ou B) Vous envoyez un lien court vers votre enquête (par exemple, sur SurveyMonkey) dans le message.
Suivez ces cinq règles de base pour mener des enquêtes par SMS :
Les enquêtes par SMS soutiennent vos études de marché et d’opinion
- Les taux d’ouverture et de réponse des SMS sont nettement plus élevés que ceux des e-mails. Nous sommes heureux de vous apporter une contribution précieuse sur les thèmes des enquêtes et des commentaires des clients.
- Les enquêtes par SMS pour les projets d’études mobiles dans le domaine des études de marché mobiles sont de nouveau en vogue. De nombreux experts en marketing, mais aussi des chercheurs en marketing s’intéressent donc à nouveau au média SMS.
- L’enquête par SMS est un excellent moyen de connaître le degré de satisfaction des clients vis-à-vis de votre service ou de vos produits. Les messages textuels courts et concis sont perçus comme importants et ont donc plus de chances d’être lus que les courriels.
- Profitez de la grande portée des SMS, indépendamment des applications qui nécessitent une connexion Internet. Les SMS permettent de toucher votre clientèle au bon moment et au bon endroit.
« Un grand avantage d’eCall est la diffusion rapide et efficace des informations aux partenaires ainsi qu’aux agences internes sur les appareils mobiles. »
– Marco Balli, ASTRA, responsable de la télématique routière
Exemples d’application pour les enquêtes par SMS
- Détermination de la satisfaction des clients pour les services et les produits
- Étude de marché sur les mobiles
- Évaluation de la qualité du support client
- Enquêtes auprès de votre groupe cible
- Enquête sur le service à la clientèle
Testez notre solution gratuitement. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement si vous avez des questions.
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