Wenn es um die Aufmerksamkeit Ihrer Nachrichten geht, sind Sie mit dem SMS-Kanal ideal bedient: 90% der SMS-Nachrichten werden in den ersten 3 Minuten nach Empfang gelesen. Geht es aber um Nachrichten, die bei Ihren Empfängern eine unmittelbare Reaktion erfordern, gilt Flash-SMS als die richtige Wahl.
Wir zeigen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten von Flash-SMS auf, damit Sie bei Ihren Empfängern (noch) mehr Aufmerksamkeit erzielen.
Was ist eine Flash-SMS-Nachricht und worin besteht der Unterschied zum normalen SMS?
Eine Flash-SMS oder Flash-Mitteilung ist eine Kurzmitteilung, welche Mobiltelefone beim Empfang direkt auf dem Display lesbar anzeigen. Die Meldung muss also nicht zuerst über die Nachrichten-Funktion aufgerufen werden und erzeugt dadurch mehr Aufmerksamkeit. Allerdings kann man die Flash-SMS auch nicht speichern (je nach Smartphone kann die Funktion abweichen).
Flash-SMS ist eine von vier Klassifizierungen für SMS-Nachrichten. Diese SMS-Klassen definieren die Wichtigkeit einer SMS-Nachricht sowie den Speicherort der Nachricht. Bei einer normalen SMS-Nachricht handelt es sich um eine «Klasse 1» Nachricht, welche die Mobiletelefone im Gerätespeicher oder auf der SIM-Karte speichern.
Eine Flash-SMS hingegen fällt unter die Kategorie der «Klasse 0» Nachrichten, was eine höhere Priorisierung im Versand zur Folge hat. Zudem speichern Handys solche Nachrichten weder im Gerätespeicher, noch auf der SIM-Karte (Ausnahme: Das Mobiltelefon erlaubt die Funktion und der Smartphone User lässt dies ausdrücklich zu). Aus diesem Grund ist die Nachricht direkt auf dem Display ersichtlich und benötigt so keine Reaktion des Empfängers, um die Nachricht zu lesen. Werden mehrere Flash-SMS-Nachrichten empfangen, wird jeweils die älteste Nachricht auf dem Display angezeigt. Die weiteren Nachrichten erscheinen danach in chronologischer Reihenfolge.
Anders als beim normalen SMS sind bei Flash-SMS nur 160 Zeichen möglich. Die restliche Mitteilung wird also nach 160 Zeichen abgeschnitten, wogegen sich die Nachricht beim normalen SMS aus mehreren SMS-Nachrichten zusammensetzen kann. Bei eCall können Meldungen deshalb bis zu 1’500 Zeichen umfassen.
Bei wichtigen und dringenden Nachrichten wird in der Praxis häufig auf Flash-SMS gesetzt, um bei den Empfängern noch mehr Aufmerksamkeit zu erzielen. Beispielsweise bei Unwetter- oder Hochwasser-Warnungen (Bild: eCall).
So setzen Sie Flash-SMS in der Praxis ein
Überall dort, wo eine Nachricht besondere Aufmerksamkeit erfordert, ist eine Flash-SMS sinnvoll. So beispielsweise immer dann, wenn man in dringenden Fällen eine unmittelbare Reaktion vom Empfänger erwartet, wie in den folgenden Bereichen:
- Gebäudeverwaltungen: technische Alarmierung der Infrastruktur
- Banken und Versicherungen: Token, mTAN und OTP Versand für die Authentisierung
- Blaulicht Organisationen: Informationen zu einem Einsatz oder ein Update eines Ereignisses
- Finanzinstitutionen und Betreibungsämter: Zahlungserinnerung und letzte Aufforderungen
- Wetter- und Verkehrsdienste: Infos zu Verkehr- und Wetterereignissen
Flash-SMS für Versand von vertraulichen Daten
Da Mobiltelefone Flash-SMS-Nachrichten zwar anzeigen, aber nicht speichern, sind diese für den Versand und Empfang von vertraulichen Daten geeignet. Gerade bei sensiblen Personendaten ist die Datensicherheit dadurch gewährleistet. Haben Sie erweiterte Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit? Als ISO-ISO/IEC 27001:2013-zertifiziertes Unternehmen für Messaging Lösungen hat der Schutz von Daten für uns oberste Priorität. Erfahren Sie hier mehr über unsere Werte und Bestrebungen im Bereich Datensicherheit und Datenschutz
Möchten auch Sie wichtige oder dringende Nachrichten versenden, die bei Ihren Empfängern erhöhte Aufmerksamkeit erfordern? Dann testen Sie jetzt eCall kostenlos und versenden Sie Flash-SMS. Wir beraten Sie gerne auch persönlich über die vielfältigen Messaging Möglichkeiten für Ihre Organisation und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Florian
Florian ist Senior Marketing Manager und für die Bewerbung der Marke eCall zuständig. In diesem Blog schreibt er über Neuigkeiten und Wissenswertes rund ums Thema Business Messaging.
