Invio di sondaggi e ricerca abbonamenti
ai clienti via SMS
Informate immediatamente i vostri clienti sulle nuove offerte con gli abbonamenti per la ricerca via SMS. Oppure fai un sondaggio tra i tuoi gruppi target via SMS.
Abbonamento di ricerca via SMS per i vostri clienti
Con un abbonamento di ricerca SMS informate rapidamente i vostri clienti e visitatori sulle nuove offerte nei settori immobiliare, auto e veicoli, aste, annunci di lavoro o sulla disponibilità di prodotti nelle piattaforme online e nei webshop.
- Commercio online di automobili e veicoli
L’acquisto di un’automobile è per molte persone molto emozionante. Informazioni rapide e personalizzate sulle nuove offerte possono fare la differenza tra l’acquisto e il non acquisto. - Offerte di lavoro di reclutatori, cacciatori di teste e piattaforme di lavoro
Inviate automaticamente le offerte di lavoro corrispondenti alle offerte di lavoro via SMS per tenerli informati nel modo più veloce possibile. - Fornitori online di aste
Ogni acquirente e venditore è lieto di essere tenuto al corrente in tempi rapidi sulle nuove offerte corrispondenti ai criteri selezionati.
Consiglio eCall
Aumentate il fatturato e migliorate la soddisfazione dei vostri potenziali clienti, offrendo loro la possibilità di seguire via SMS lo stato della disponibilità di un prodotto desiderato nel vostro shop.
Offrite ai vostri clienti, interessati e visitatori degli abbonamenti di ricerca via SMS per essere sempre informati
- Un abbonamento di ricerca via SMS consente di inviare nuove informazioni sulla ricerca di un’abitazione, di un veicolo, di un posto di lavoro o di un’asta online in modo personalizzato e automatizzato. L’abbonato sceglie i suoi criteri di ricerca personali. Alla fine riceve dal sistema i messaggi SMS corrispondenti ai suoi criteri direttamente al cellulare.
- Inoltre, in quanto gestore di shop online, potete offrire ai vostri visitatori la possibilità di ricevere subito un messaggio su quando un determinato articolo è nuovamente disponibile a essere ordinato. In questo modo evitate perdite di fatturato e aumentate i dati di vendita. Un ulteriore vantaggio dell’abbonamento di ricerca via SMS: non sono necessarie app o software separati. Last but not least – i messaggi testuali possono essere ricevuti senza problemi da qualsiasi cellulare anche senza W-LAN.
«Gli oltre 32’000 utenti del nostro portale clienti sono molto soddisfatti, poiché eCall consegna gli SMS rapidamente, e anche noi, in quanto gestori, siamo soddisfatti, perché il sistema è ridondante e quindi assolutamente affidabile.»
– Nadia Englin, Sanitas
Esempi di utilizzo degli abbonamenti di ricerca SMS
- Avvisi su nuovi oggetti e sul loro stato sulle piattaforme immobiliari corrispondentemente alle preferenze individuali dei richiedenti
- Invio informazioni su nuove offerte nel commercio online di automobili e veicoli corrispondenti alle esigenze dei potenziali acquirenti
- Trasmissione delle offerte di posti di lavoro aggiornate sulle piattaforme lavoro commisurate al profilo dei candidati
- Invio di avvisi a potenziali clienti con dati aggiornati sulla disponibilità degli articoli selezionati da parte di uno shop online
- Invio da parte di un mercato online di nuove offerte di vendita o acquisto corrispondenti ai criteri delle persone interessate
Inviare sondaggi SMS ai clienti
Interpellate i vostri clienti, pazienti, collaboratori ecc. attraverso un’interazione via SMS in merito alla qualità dei vostri prodotti e servizi. Oppure utilizzate gli SMS come strumento sorprendente nelle ricerche di mercato mobile. Un numero personale per la ricezione consente di ricevere direttamente tutte le risposte.
- Elevato tasso di apertura 98 % (e-mail dal 15 al 30 %)
Non esiste nessun altro strumento di comunicazione che raggiunga un tasso di apertura elevato come quello degli SMS. L’e-mail può pertanto essere sostituito efficacemente dai messaggi via SMS. - Presa di contatto rapida e diretta Molti clienti non conoscono ancora molto i sondaggi via SMS. Pertanto questi sondaggi spiccano rispetto alla massa di e-mail che ricevono e suscitano maggiore curiosità oltre che vicinanza personale.
- Elevata quota di riscontro superiore al 50%
Questa esperienza mostra che oltre la metà delle persone intervistate risponde ai messaggi via SMS. In questo modo potete ricevere molti indici qualitativi che vi consentono di migliorare la soddisfazione dei clienti.
Consiglio eCall
Esistono due principali varianti per ottenere i feedback dei clienti mediante sondaggio SMS: A) Ponete le domande direttamente nell’SMS oppure B) inserite nel messaggio un cosiddetto short-link al vostro sondaggio (p. es. su SurveyMonkey).
Scaricate PDF “Le due principali varianti di base
dei sondaggi clienti via SMS”
Tenete presenti queste cinque regole di base per lo svolgimento di sondaggi tramite SMS.
SMS-Umfragen unterstützen Ihre Markt- und Meinungsforschung
- I sondaggi via SMS mediante eCall supportano la vostra ricerca di mercato e di opinioni I tassi di apertura e riscontro dei messaggi SMS sono sensibilmente maggiori rispetto a quelli delle e-mail. Saremo lieti di fornirvi degli input sui sondaggi tra la clientela e sul feedback dei clienti. Vi mostriamo come rivolgervi ai clienti con successo mediante un sondaggio via SMS.
- Le rilevazioni via SMS dei progetti di Mobile Research nel settore della ricerca di mercato mobile sono nuovamente in auge. Molti specialisti di marketing e ricercatori di mercato ricominciano pertanto a interessarsi dell’SMS come strumento di marketing.
- Il sondaggio via SMS è indicato perfettamente per registrare il grado di soddisfazione dei clienti relativamente al vostro servizio, alla vostra assistenza e ai vostri prodotti. Messaggi SMS brevi e incisivi sono percepiti come importanti e quindi letti più spesso rispetto alle e-mail.
- Sfruttate l’enorme portata degli SMS, che sono indipendenti dalle app che richeidono una connessione a Internet. Gli SMS raggiungono i vostri clienti nel luogo giusto al momento giusto.
«Un enorme vantaggio di eCall è la rapida ed efficace diffusione delle informazioni ai partner e agli uffici interni sui dispositivi mobile.»
– Marco Balli, USTRA, responsabile telematica trasporti
Esempi di utilizzo per sondaggi via SMS
- Registrazione della soddisfazione dei clienti per prodotti e servizi
- Ricerca di mercato mobile
- Valutazione qualità dell’assistenza clienti
- Sondaggi all’interno del vostro gruppo target
- Sondaggio sull’assistenza clienti
Semplicemente testatelo gratuitamente. E se avete domande, saremo lieti di assistervi personalmente.
Assistenza telefonica
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